东湖街道高质量建设德阳市旌阳区便民服务“样板间”

　　四川在线消息 近年来，在四川省德阳市旌阳区行政审批局的业务指导下，东湖街道持续强化硬件软件保障，用心用情服务辖区群众，将“综窗”改革和政务服务标准化规范化便利化建设成效惠及周边企业、群众。

　　精细阵地建设，夯实服务基础。依托“三化”建设提档升级，今年6月，东湖街道便民服务大厅竣工投入使用，新大厅面积200平方米，设置了导服区、柜台受理区、自助填单区，24小时自助服务区等六大功能区，同时贴近群众生活，配备雨伞、药箱、充电宝、老花镜等便民设备。科学合理的布局，暖心的便民设施，清爽温馨的色彩，不仅全方位满足了群众办事所需，更优化了群众办事体验感。

　　抓实综窗建设，打造服务窗口。以需求为导向，依托区行政审批局“综窗”改革，设置窗口4个，一窗可通办711项政务服务事项，涵盖医保、社保、创业就业、工商等，严格落实事项清单公开制、首问责任制、一次告知制、帮办代办制等，同时贴合群众工作生活，设置24小时自助服务区，配备人社终端、政务服务终端、预约办理办件智能柜，扎实推进“不见面事儿也能办好”的服务新机制，切实解决以往便民服务覆盖面不足、服务广度不深、群众办事不便等问题。

　　强化队伍建设，提升服务质效。健全选人用人机制，选派业务骨干入驻窗口，依托“综窗”改革理念，由单业务多窗口调整为多业务单窗口，人员由7人缩减为4人，平均年龄由39岁降至30岁。定期召开工作学习会、复盘会，梳理办理业务盲点、疑点和难点，学细新下沉事项，学精高频事项，确保事项放得下，接得住，接得好，为群众提供便民服务新体验。

　　入驻公安窗口，增值服务空间。聚集功能叠加，同频共振织密“便民网”，东湖街道便民服务大厅入驻公安户籍、居住证、身份证业务窗口，实现便民服务空间共享，深化政务服务便利化建设，打造群众更加满意的政务服务新局面。