“我们刚到昆明,逛了逛翠湖周边,吃了野生菌火锅,这里凉爽又舒服。”7月24日,来自北京的游客陈丽娜对记者说。
据统计,近期昆明长水国际机场多日保持单日运送旅客量全国第一位,每天达到近11万人;云南铁路日均发送旅客人数峰值超过30万人,旅游复苏势头强劲。另据云南昆明旅游汽车行业协会数据,目前昆明2800多辆旅游大巴全部满负荷运转,旅游市场已恢复到2019年暑期水平;7月1日至10日,大理接待游客超过230万人次,旅游团队激增;丽江大研古城内人头攒动,不少客栈订单已预约到8月份……网友戏称“中国一半的人都来云南了”。
为何云南旅游在这个夏天火了?云南省文化和旅游厅副厅长杨德聪表示,从大环境看,当前全国疫情总体可控,文化和旅游部7月7日宣布恢复旅行社和在线旅游企业经营旅游专列业务,国内旅游市场正快速回暖。“从雪域高原到热带雨林,云南拥有多样的自然风光,这里气候宜人,适合避暑养心、生态康养。”杨德聪说。
受疫情影响,云南文旅业受到严重冲击。在做好疫情防控工作的同时,云南积极采取一系列有力措施稳市场主体保民生保就业。今年1月份,云南出台了《云南省关于文旅行业的纾困帮扶措施》13条,2月份制定出台《关于统筹精准疫情防控加快旅游业恢复发展的若干政策措施》20条措施,对云南100家旅行社、20家旅游演艺企业奖补纾困稳岗资金5550万元,安排旅游高质量发展资金10亿元、项目前期工作经费5000万元、地方政府专项债12.44亿元支持文旅产业发展。
在落实好文旅企业纾困帮扶政策措施的基础上,云南旅游业苦练内功,蓄力等待,继续深入推进文旅深度融合和全域旅游发展,加快产业转型升级。如今,云南旅游的“吃住行游购娱”产业链不断完善,康养度假、户外运动、娱乐演艺、研学旅行、自驾露营等新业态文旅融合产品不断丰富。
“2021年大理共承办目的地婚礼1210场,收入超4100万元。近3年,这里举办婚礼数量年平均增长达275%,增速为全国第一位。”大理州文化和旅游局局长赵薇说。
在丽江,除了看雪山、逛古城等项目,观赏《印象丽江》《丽水金沙》等演出,走访沉浸式体验的文化院落、城市书房也是不错的选择。“我们以文化体验赋能旅游发展,用民族文化提升旅游品质,推动丽江旅游从高速向高质量发展转变。”丽江市文化和旅游局局长和丽斌说。
与此同时,云南还积极健全完善服务体系,实施游客购物“30天无理由退货”,在全省设立123个游客购物退货监理中心,在机场、主要火车(高铁)站和游客集中区域设立130个游客退货服务点。云南曾经的旅游乱象被及时整治,旅游品质得到提升,“30天无理由退货”已成为诚信云南新标志和云南旅游新品牌。
云南省文化和旅游厅副厅长娄可伟介绍,云南推出的“一部手机游云南”智慧旅游项目成为文化和旅游部信息化发展典型案例,为全国智慧旅游发展提供了有益经验。“以旅游投诉、退货为例,项目上线以来,旅游投诉平均办结时间从12个自然日下降到2小时18分,投诉量从2017年全国第6位下降至第25位,处置旅游退货金额近3亿元,游客处置满意率超99%。”娄可伟说。