什么值得买“口罩专区”功成身退

　　伴随武汉“重启”，电商导购平台什么值得买上的“口罩专区”悄然身退。

　　根据什么值得买统计，“口罩专区”自2月4日上线，截止3月31日，服务了948万用户，搜集线上渠道共5493条、覆盖70个城市线下渠道共1250条，帮助大量普通用户采购必要的防护用品保护自己及家人。

　　当时在疫情防控的关键时刻，什么值得买响应民生需求，紧急上线“口罩专区”产品，凭借防疫物资信息线上实时更新、补货实时提醒、线下渠道汇总等，汇聚了最全面的口罩入手渠道。口罩专区当时体现为独立入口，在原本界面简洁的APP上非常醒目。

　　为了实现为用户防疫服务的目标，什么值得买公司内部全体动员。从上线开始，技术部门对产品进行了16次优化，备受好评的“现货专区”、“补货提醒”等功能，都是根据用户在实际使用中的感受与反馈，积极进行的升级调整。而运营部门在口罩专区上线后，连续20天保证18小时以上的专区实时维护，确保当时随时可能失效的口罩信息，有效性在99%以上。

　　在当时的线上渠道未能满足用户全部需求的情况下，什么值得买在公司层面向全体员工征集有效口罩渠道，同时撬动站内外网友的力量，以高额奖励鼓励线下口罩爆料，使得线下渠道扩展到70个城市，最终搜集了1250条线下渠道。商务团队也积极拓展口罩货源，争取到每日5000个N95口罩的独家货源，助力用户防疫保障。

　　通过全员的共同努力，在当时口罩难求的环境下，口罩专区不仅帮助了大量用户购买到口罩，也帮助提升了用户的防疫信心：“每天的开始就是什么值得买的口罩专区，不一定能买得到，但真的感谢有这样的平台。”类似的用户感谢时常出现在什么值得买微信后台。

　　凭借信息的全面及时，口罩专区被微信、微博、百度、头条等多平台接入防疫专题，助力全网防疫。这被看作是这届互联网企业在疫情防控上的积极作用：“用户需要什么，平台就提供什么，口罩专区的上线是互联网平台对用户需求的精准把握。”

　　伴随防疫形势的变化，如今在什么值得买APP上，口罩专区已从过去的“C位”改为普通入口，在疫情正式结束之前，还将继续为用户防疫发挥作用。这种变化，体现了什么值得买一直以来根据用户需求不断改进服务的使命：“希望口罩专区为防疫发挥作用，也希望它早日结束历史使命。每个人都能得到防护，安然度过疫情，尽快回到正常的生活中。这是什么值得买最大的心愿。”在口罩专区上线时，什么值得买媒体事业部负责人杨溢欣这样对媒体表示。