友邦人寿上半年经营亮点频现

　　9月11日 ，友邦人寿保险有限公司举办了2023年全国媒体发布会，友邦人寿管理层代表分享了友邦人寿的“新五年计划”和阶段性成果。2023年上半年友邦人寿经营亮点频现：

　　得益于营销员渠道业务的双位数增长以及银保渠道的强劲驱动，友邦人寿新业务价值同比增长14%，自2月份起上升29%；传统的健康保障类产品仍然是友邦人寿客户价值主张的核心，极具差异化的产品使得重疾险新业务价值较去年同期实现增长；友邦人寿2023MDRT注册人数再次登顶全球榜单，连续第二年成为全球以及中国内地MDRT会员人数最多的寿险公司；友邦人寿生态圈建设大有成效，已有290万客户享有生态圈服务。截止2023年7月31日，友邦人寿签约超1300家国内直付医疗网络、超70万家海外医疗网络和近400家养老网络；依托于与中国邮政储蓄银行以及东亚银行的银保渠道合作，2023年上半年友邦人寿的银保渠道新业务实现突破式增长。

　　友邦人寿围绕健康、养老、财富管理和传承四大客户价值主张进行产品创新、生态圈建设和一体化数字客户平台的完善，致力于满足客户更为多元化、多层次的需求。2022年，友邦在中国内地的客户净推荐值（NPS）和客户易互动度（CES）指标连续六年排名市场第一。

　　在产品创新方面，深耕重疾险市场多年的友邦人寿持续突破重疾险的内涵和外延。2023年4月，友邦推出“友爱防癌”专业一站式癌症预防管理服务，引领行业进入整合“癌症预防+重疾保障+健康服务”的“重疾3.0”时代。此外，友邦还致力于将重疾保障覆盖更广泛的人群，于2022年推出 “如意悠享”，为次标人群定制终身重疾保障，在满足亚健康人群迫切的健康保障需求方面带来又一次创新实践。财富管理类产品是 “客户驱动的业务革新”的又一抓手，基于对不同客群财富水平和风险偏好的深刻了解，友邦人寿持续发力传统类产品和分红、万能、投连等新型产品。同时，友邦也积极响应“第三支柱养老”的政策号召，推出了个人养老金保险产品，以确定利益和长期保障，帮助客户实现财富资产的稳健增值。

　　除了全流程服务管理，数据赋能可以更好地了解客户。友邦人寿一体化数字客户互动平台“友邦友享”多渠道流量归集，通过多元平台功能、一站式便捷体验、定制化客户旅程等互动形式更好地了解客户需求，同时聚焦规模化获客与高效培育，实现平台化、自动化的产品购买与加保。截止6月30日，“友邦友享”注册用户数达440万。

　　友邦人寿在中国内地市场的发展也呈现出巨大的成长潜力。继四川分公司、湖北分公司、武汉中心支公司、天津分公司和石家庄中心支公司分别获批开业、开设、改建升级之后，友邦人寿河南分公司于2023年5月正式开展业务，为河南市场带来高质量的产品及服务。公司在新区域实现36%营销员渠道新业务价值增长，活跃营销员人数上升44%。友邦人寿区域拓展的步伐还将持续深入推进。

　　友邦人寿首席执行官张晓宇表示：“‘信心、客户、创新、本质’是四大关键词。我们对中国保险业的发展充满信心，并将以‘客户驱动’贯穿友邦人寿‘新五年’的高质量发展。我们要把‘创新’提到前所未有的重要位置，创新是第一竞争力，也是长期主义的重要体现。”张晓宇同时强调：“坚守纪律、坚持保险本质，才是立身之本、长久之道。要坚持向市场提供保障及长期解决方案，重视并前置风险管理，以科学的财务管理引导公司健康发展。”（经济日报记者 于泳）