农业银行在线营销体系建设初见成效

　　经济日报-中国经济网北京8月27日讯（记者温济聪）随着客户行为线上化、移动化的趋势日益明显，银行传统的线下营销方式必须随之转变。农行积极推进在线营销的全流程系统建设与开发工作，依托大数据、云计算、区块链等技术，实现了场景化的活动策划、智能化的定向推荐，以及精细化的活动执行与后评价等。截至目前，互联网智能营销中心已协助全行累计策划超过1700场在线营销活动，参与人次超3200万。

　　近日，农业银行在掌上银行上线了“周四”品牌日活动，于每周四规律性地推出系列主题活动和专项产品。活动作为“决战掌银”行动的重要组成部分，统一了全行营销节奏，为全行获客、活客和留客提供常态化、可持续的“营销主阵地”，进一步增强了掌上银行的客户服务能力。

　　农行互联网智能营销中心在业内首家推出了智能营销模板，为全行提供直接、可靠的营销抓手。运用二维码签到、O2O抽奖、线上中奖/线下核销等近30款互联网互动营销玩法，借助营销与场景的深度融合，有效提升了掌银客户的活跃度和使用黏性。同时，农行持续推进掌银积分体系建设（简称“小豆”）。“小豆”是农行构建基于区块链技术的掌银客户数字积分体系，以各类权益激励客户更多地体验掌银重点功能和服务。据统计，“小豆乐园”上线一年以来受到广大客户的欢迎，累计参与客户超过1300万。

　　互联网智能营销中心基于数据的用户定向技术，实现了对掌上银行客户的智能化定向推荐。通过大数据应用，对客户进行细分，支持掌银向20余类、100余种标签组合的客户推送其可能感兴趣的产品、服务和活动。营销中心还对线上广告位资源和投放流程进行梳理，研发推出了自动化、智能化的在线广告推送系统，实现了基于地理位置推荐、智能广告位管理、掌银消息推送等。

　　此外，农行借助互联网智能营销中心，可以开展精细化的活动执行与后评价工作，并实现针对缴费、消费等B端商户“一户一策”的定制化服务。在促进C端客户的活跃上，互联网智能营销中心支持针对贵宾、信用卡、个贷等重点客群，开展营销活动的全流程策划、发布及后期的跟踪执行。