杭州加强春季旅游旺季 “一日游”市场监管

　　原标题：杭州加强春季旅游旺季 “一日游”市场监管

　　发挥“市民暗访团” 、行风监督员的作用，以“普通游客”身份，随团参加“一日游”团队，加强对投诉多、问题多的“一日游”旅行社和线路的暗访检查，发现问题，解决问题。

　　4月份正值春季旅游旺季，杭州市旅委重点围绕主城区“一日游”旅游广告、揽客、导游带团等环节开展专项执法检查。一是突出“一日游”经营行为现场检查。以旅游合同检查为手段，加强对“一日游”旅行社服务网点的现场检查，严厉打击低价游、强迫消费、虚假广告等行为。二是突出导游带团行为动态检查。在“一日游”上客点、景区门口、购物店等区域，强化对团队经营行为和导游带团行为的动态检查，严厉打击导游人员私自承揽业务、擅自变更行程和增加购物(自费项目)等行为。三是突出旅游团队服务质量暗访检查。发挥“市民暗访团”、行风监督员的作用，以“普通游客”身份，随团参加“一日游”团队，加强对投诉多、问题多的“一日游”旅行社和线路的暗访检查，发现问题，解决问题。