11月14日，阿里巴巴举行“尽情尽兴再出发”天猫双11复盘会，阿里集团CEO张勇在会上总结今年双11亮点，并对所有员工提出新的要求和目标。张勇说，当单日交易额到了超千亿规模，数字就只是一个符号，要把双11视为“修屋顶”的好机会，站在商家和用户的角度总结和沉淀经验，孵化更多创新的想法和业务，将今天峰值变成明天的常量。
张勇表示，今年双11拿到了非常好的结果，在去年912亿元的规模上依然有超过30%的增长，单日交易额达到1207亿元，无线成交占比不出所料高达82%。在娱乐、互动、个性化和全渠道四大主题上均做了很多尝试，有着漂亮的答卷。全球买全球卖也迈出了坚实一步，成为实现eWTP的开端。
尤为重要的是，在技术方面创下多项新纪录：核心交易全部上云，实现每秒17.5万笔的订单创建峰值和每秒12万笔的支付峰值，并在最高顶长时间停留，系统稳定性超越期望。同时，第一次实现全站个性化，极大提升了平台效率，显示个性化算法已经成为整个集团的基础设施。
今年开辟的“第二战场”深圳也带来意外惊喜，数据显示，晚会落户深圳显著拉动了华南地区的消费者，点燃了消费者的热情。
面对靓丽的成绩单，张勇提醒全体阿里员工：要做好双11的物流、售后服务，并认真复盘，总结沉淀。
他表示，到了超千亿的规模，双11的数字就只是一个符号，“我直接跟大家分享我的心里感受，我们不应该去追求每年越来越高的数字，我们要去追求这个数字背后的创新，我们能不能给到消费者真正的节日，以及利用双11这个平台，去孵化更多创新的想法和业务。”
张勇称，“在阳光灿烂的日子修屋顶”，今年双11的好成绩实际上为阿里挣得了一个“修屋顶”的好机会，他要求全体员工忘记数字，站在商家和用户的角度总结和沉淀经验，改进业务、创新业务，不仅提升消费者体验，更为商家创造更大的价值。
双11以后做什么？张勇也向员工提出了新目标。他说，双11不仅仅是新零售的起点，更是阿里走向未来“五新”的起点，将“五新”的战略思考发展成战略行动，落到行动表，是未来一段时间必须去做的。
在新零售上，要探索品效合一的全域营销、娱乐化营销。在新技术上，要更大力、更前瞻地投入到人工智能、AR、VR等未来技术的研发中，并思考如何实现技术和商业的完美统一。在新能源上，不仅要做到一切业务数据化，更要考虑一切数据业务化，即基于大数据寻找产生新业务的机会。在新制造上，淘宝要承担新的使命，利用新制造的机会进化升级，实现真正的C2B。
最后，张勇还谈到了竞争问题。“今天在一个充满竞争的市场是我们的幸运，因为有竞争，我们才会逼着自己不断去想，应该做哪些创新，应该做哪些别人没做过的事情，而不是跟在竞争对手身后做他已经做的事情。”张勇表示，永远做别人没有做过的事情，是双11成功走到今天的原因，也是阿里直面竞争的最佳策略。“我们要从技术的博弈中跳出来，真正站在市场角度，独辟蹊径，利用阿里集团的优势，利用整个生态资源优势，去找到竞争的制高点。”
据悉，接下来一周，阿里各业务团队将集中复盘双11，除了复盘业务，还需复盘文化。在组织文化上，张勇向所有管理者提出“四心”要求：一颗通透的心、一颗敬畏客户的心、一颗团队之间的包容心，以及一颗做事情的责任心。
（责任编辑：何欣）
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