1、结案时间:2011-8-8 违法行为:虚假宣传(纯天然绿色环保蚕丝夏凉被) 案件当事人:沃尔玛深国投百货有限公司重庆南坪分店 2、结案时间:2011-8-... [详细]
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沃尔玛

  沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展,沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前,沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场,下设53个品牌,员工总数210多万人,每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。

  在很多沃尔玛店内都悬挂着这样的标语:1.顾客永远是对的;2.顾客如有错误,请参看第一条。这是沃尔玛顾客至上原则的一个生动写照。有一些员工感慨地说,“是沃尔玛第一次让我们认识到顾客永远是对的。”

  沃尔玛经营秘诀在于不断地了解顾客的需要,设身处地为顾客着想,最大程度地为顾客提供方便。有一次,一位顾客到沃尔玛店寻找一种特殊的油漆,而店中正好缺货,于是油漆部门的经理便亲自带这位顾客到对面的油漆店购买。该顾客和油漆行的老板都感激不已。沃尔顿常对员工说,“让我们以友善、热情对待顾客,就像在家里招待客人一样,让他们感觉到我们无时无刻不在关心他们的需要。”

出售不合格食品
    

沃尔玛现不合格食品 全部将下架停售
北京市食品办昨天公布了26种不合格食品名单,北京京客隆商业集团股份有限公司永安路店和北京沃尔玛百货有限公司宣武门分店销售的食品被检出不合格。
市工商局此次共检出16种不合格食品,其中京客隆永安路店销售的两种豆干、一种甜水园羊肉串被检出不合格,沃尔玛宣武门分店销售的南溪豆腐干被检出不合格。北京恒源汇祥商贸有限责任公司销售的3种小食品被检出不合格。
北京市质检局此次共检出10种不合格食品,北京市顺义金龙大众酿造厂生产的一种一滴香酿造酱油,被检出苯甲酸超标。具体不合格名单可见北京市工商局网站,这些不合格食品将全市停售。 

 

 

促销藏猫腻
    

  20日,市民杜女士拨打本报读者热线反映,上周二,她到阳光新路沃尔玛超市购物,恰好看到了超市发的最新一期促销彩页,上面刊登的两种特价产品引起了她的兴趣,一种是标价为1元钱的洗衣皂,一种是标价为5元钱的卫生巾。
  可是,让杜女士感觉比较郁闷的是,当时两种特价商品都没有货了。“我问超市的工作人员,他们答复我说,洗衣皂13日的时候来过一批货,不到2个小时就卖完了,卫生巾从13日海报印出来开始,就一直没有货。”
  记者在沃尔玛的官方网站上看到了相关促销彩页,彩页的有效期是9月13日至9月28日,在其中的一页上,可以看到杜女士提到的两种特价商品,一种是标价为1元的汰渍全效360度洗衣皂126克,另外一种是标价为5元的苏菲弹力贴身超丝薄棉柔日用,但是两种商品在一周时间内一直没货。
  沃尔玛超市的相关负责人告诉记者,消费者反映的两款商品均由沃尔玛总部统一配货,其中洗衣皂在活动开始的当天就销售完了,第二批订货还没有到来,而卫生巾则由于厂家生产能力的问题没有生产出来。

普通肉冒充绿色猪肉
    

  8月24日重庆市民闵女士发现沃尔玛沙坪坝店超市所售绿色猪肉盖的检疫章跟市场上新鲜猪肉的章是一样的。闵女士立即向当地工商部门举报,检查人员随即兵分几路展开调查。在沃尔玛冉家坝店当场就发现,在绿色猪肉柜台码放着30多块切割好的猪肉在销售,但该店的进销记录显示,他们从8月12号以后就没有再购买过绿色猪肉,并且以前购买的绿色猪肉在8月14号就已经售完, 8月25号当天销售的绿色猪肉又是从哪来的呢?该店当场承认这批猪肉其实只是普通冷鲜肉。

  检查中,工商人员相继发现沃尔玛沙坪坝凤天店、大渡口松青路店、渝北冉家坝店三家店都存在着销售假冒绿色猪肉的情况,各家店作假的手法大同小异。

  据工商部门统计,仅今年1月到8月,沃尔玛这三家店将普通猪肉假冒绿色猪肉销售的重量就达到1189.99公斤。但出问题的却还不仅仅这三家店,之后工商部门又提取了重庆沃尔玛10家分店2010年1月至2011年8月的“绿色”猪肉进销数据,发现这10家分店在此期间共购进“绿色”猪肉25143公斤,销售却达到84192公斤,进销差达59049公斤,而普通猪肉和绿色猪肉的价差,平均每公斤在10元左右。也就是说,20个月时间里,靠销售假冒绿色猪肉,沃尔玛这几家店从消费者身上多赚了60万左右的昧心钱。

  重庆市工商局现已对上述10家分店分别予以立案调查,并将根据情节对其进行处罚。日前,沃尔玛公司就假冒绿色猪肉事件向“受到影响的消费者表达歉意”。

  

“假肉”带出诸多问题
    

8月24号,沃尔玛冒出严重的假冒绿色猪肉事件。事实上,沃尔玛五年间因屡次违法被处罚了20次,仅今年1到8月就被罚了8次,平均每个月处罚一回,而刚被处罚完又出了更大的售假丑闻。

散装食品信息不全 

在调查“绿色猪肉”事件期间, 9月2日,沃尔玛的九龙广场店又被查出了问题。这家超市销售的牛肉干、锅巴、话梅等14种散装小食品,没有按照《中华人民共和国食品安全法》的相关规定标注生产日期、保质期等基本信息。

对此,工商执法部门对该店提出了整改意见。9月7日,工商部门来到该店复查,看到这14种小食品都被标注上了相关信息。

涉嫌伪造生产日期

在进一步检查中,工商人员又发现了新的更大的问题,一些散装豌豆的最后一次进货日期是2011年7月30日,但工商部门发现,其部分外包装上标注的生产日期居然是2011年8月21日。这些涉嫌伪造生产日期的散装小食品,其真正的生产日期是什么时候?沃尔玛九龙广场店向工商部门提供的进货细节报告等进货台账上却没有记录。 

销售过期食品

 今年3月份,沃尔玛曾将过了保质期的板鸭经过油炸加工后再卖给消费者,工商部门在该店查获了过期板鸭1789公斤,货值近4万元,当场对其罚款34万元,并在3月14号约谈了沃尔玛高层管理人员。 重庆市工商局食品流通监管处负责人告知沃尔玛重庆公司营运总经理:“如果沃尔玛不整改的话,我们应该是可以采取措施,包括吊销你们的许可证”。

5年被罚20次 

沃尔玛进驻中国已有15年,在中国的120个城市就有340多家门店 。沃尔玛公司作为世界500强企业,本应承担应有的社会责任,守法经营,然而,规模如此之大的跨国公司在中国的表现却屡屡让人失望。仅重庆一地的多家分店,2006年以来,就因销售过期食品、不合格食品、虚假宣传等问题,先后20次受到工商部门处罚,仅今年1—8月就达8次。

各方说法
    这些跨国商业巨头们摸准了中国人多、消费者众,就凭借其世界500强的地位,即使在中国坑害消费者、不断违法,也不愁无生意上门。 [详细]
    重庆市消费者权益保护委员会紧急约谈沃尔玛(中国)投资有限公司 (以下简称沃尔玛公司)有关负责人,要求该公司强化内部管理,切实维护消费者权益,杜绝此类事件再次发生。 [详细]