由上海商情—供应商满意度测评办公室用时3个多月，涉及集中于长三角地区的95家零售商（含网络销售商）的“2011供应商满意度调查报告”出炉。报告表明，各业态综合满意度都较上年有了不少增长；爆冷的是沃尔玛受累整合好又多，综合满意度比上年下降了7位。
综合满意度：家乐福上升
零供关系矛盾激化给很多零售企业敲响了警钟，部分零售企业正试图改善与供应商之间的关系。
大润发继续领跑2011大卖场业态综合满意度指数排名首位，麦德龙、欧尚位列其后；华联吉买盛第四，在本土卖场综合满意度指数排名中位居第一。家乐福第五，上升10个位次，成为大卖场业态的一匹黑马。沃尔玛受累整合好又多，跌至第九位（并列），较上年下降了7位。
超市业态方面，农工商超市连续4年蝉联冠军，苏果第二，城市超市位列第三。
2011便利及折扣店业态综合满意度前三位分别是全家便利、7－eleven和好德便利。
信用指数：麦德龙第一
经过多年的零供博弈，付款以及合同履约情况已有明显改善。麦德龙今年继续蝉联2011大卖场业态信用指数第一位，对账准确、付款及时为供应商所认可。欧尚第二，苏果购物广场上升至第三位。易买得和TESCO乐购则由于经常与供应商出现账款纠纷而排在最后两位。
超市业态整体信用指数有所提高，其中长三角超市企业信用普遍提高，尤以苏浙企业表现抢眼，苏果排名第一，无锡天惠和宁波新江厦并列第二。
便利及折扣店业态合同履约情况表现良好。全家位居首位。统一超商旗下的7－eleven和罗森凭借强大的内部流程管理及总部执行力并列第二位。
流程管理指数：国企进前三
麦德龙在补货配送和商品管理这两方面依旧保持不俗表现，蝉联2011卖场业态流程管理总体指标第一位。大润发在IT系统、补货配送、商品管理及执行力等四个方面都有较高得分，排名第二位。华联吉买盛今年排名第三位。沃尔玛从第三位跌至第八。
农工商超市蝉联超市流程管理第一位，在IT系统、补货配送以及执行力三项细分指标都排名第一。屈臣氏上升至第二位，联华和上海华联分列第三和第四位。家得利则下降至第七位，海航集团收购后，内部管理仍处于调整中。
全家、7－eleven、好德居便利及折扣店管理指数前三甲。
费用指数：TESCO最高
TESCO乐购2011年首次超过家乐福，位居2011卖场业态总体费用指标第一位。家乐福第二，卜蜂莲花位列第三位，与上述两家总体费用较高不同，单店销售乏力是供应商抱怨的主要问题。
供应商表示2011年超市业态的费用增长不大，幅度基本维持在1%－5%。宁波加贝、农工商、人本超市分列2011年超市业态费用指数排名前三位。城市超市、教育超市则依旧凭借不俗的性价比排名最后两位，获得供应商好评。
在便利店及折扣店业态，好德和可的合并后门店总数增加成为上海地区最大的便利系统，费用也随之水涨船高，占据了2011年便利店及折扣店业态费用指标的前二位。苏果便利位列第三位。
（责任编辑：佟明彪）
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