我从19岁开始与大飞机结缘，开始了空姐职业生涯。从20岁第一次飞行，一直飞到50岁。可以这样说，我的飞行片段故事，也是所有坚持飞到50岁空姐的浓缩人生。
整好装告别飞行
“女士们、先生们，本次航班平安地降落在虹桥国际机场，我告别飞行的时刻就这样到了。从来不曾想到，这一天这么快就会到来。这个曾经工作过30年的地方，给过我很多快乐、幸福、成长、收获，我喜欢和你们在一起的感觉。祝福你们，我亲爱的旅客朋友们，再见！”
告别飞行的前一个晚上，我在一张信纸上写下这段话。第二天，就是我的最后一个航班了，我要在航班上读完这段“个性化”广播词，进入客舱，从第一排走到最后一排，向我亲爱的旅客一一道别。
从衬衣、丝巾，到箱包，我全部都换成新的。早晨起来，认真地化好妆，穿好工装，坐上机组车去了机场。
考乘的难忘一天
31年前考乘的情形历历在目。那一年，母亲的同事在报纸上不起眼的角落里看到了一则招乘启事，上海民航局要招聘8名空中乘务员，便立刻想到了刚刚高中毕业，因为发高烧没能参加高考的我。当时，连飞机场在哪儿都不知道的我，模模糊糊地觉得，那应该是一个挺好的职业。但是考试要求出示高考分数，我没有，只是抱着试试看的心情去了考场。
到机场一看，上千名应试人员围住考场。不出所料，我在第一关就被查证件资料的人拦住了。可是，那人上下打量了我一下说：“你的条件这么好，我要把你卡了，你一点希望都没有了。”于是，我得以进入考场。一组10个人里，就留下了我一个。
再次进入审查资料环节时，我还是没有通过。我从考场走出来，工作人员和在场的围观群众都来给我出主意：考试会进行3天，你每天都来。
那3天，我每天转乘3趟公交车去机场。我最后打动了考官，成为上海民航技术学校第一批科班乘务学员。一年后，我留在上海开始飞行。
因为出众的容貌，我得到了这个职业。但是在31年后，作为一名资深乘务教员，在一堂礼仪课上，我自豪地说：“我觉得，现在的我比年轻的时候美。”
坚守在三叉戟上
那时候，没有机组专用车，机组都骑自行车去机场。我和同伴因为刚刚参加工作，常常搭机长或副驾驶的自行车去机场。一路上，高高的马尾辫随风飞扬（那时候不要求盘发）。旅客们经常能看到这样的情形：刚刚开飞机的那些人，一上马路就“开”着自行车。
参加工作后不久，我就有了一次终身难忘的经历。那是从桂林飞北京的航班，满客，三叉戟飞机。在桂林起飞前，飞机在接驳进入跑道时，与另一架加速起飞的飞机相撞。那架飞机的机翼，从三叉戟机前身划过，整个前舱损毁，坐在前舱的36名旅客全部遇难。
在巨烈的声响过后，没有受到直接撞击的中服务台的饮料包也全部破碎。3名幸免于难的乘务员打开舱门，放下应急撤离滑梯，疯了似地拽着旅客往外逃，而站在舱门口的乘务员则朝地面呼救。最后，旅客安全离开了飞机。
从飞机残骸下来，坐到车上的时候，我才觉得鼻子发酸。稍微休息了一下，我们去候机楼看望获救的旅客，一走到旅客当中，就被迅速围了起来。旅客们对我们用尽了赞美之词。我终于忍不住哭起来。
3名扎着马尾辫、穿着白衬衫、身上还沾着血迹的女孩，被旅客看成了英雄。
事件过后，其中一位辞职离开。另外两位，则继续坚守了30年。
与旅客冲突受伤
在我的记忆里，只有一次跟旅客发生过冲突。但这一次冲突，使我深深体会到：不同的服务语言往往会得出不同的结果，学会说话是何等重要！
记得那是在刚飞行不久的一个航班上，一位旅客放了一件超大的行李在行李架上，由于那架飞机的行李架没有盖板，看上去很危险。我着急地让旅客把包拿下来放到别处，旅客不情愿，并用方言对我破口大骂，接着竟粗鲁地把悬垂下来的包带往下重重一拉，整个包掉下来，砸在了我的头上。
这个过程被其他旅客看在眼里，当我忍住剧痛，站在原地不知所措时，旅客们愤怒了，都高声要求把这位肇事的旅客赶下飞机。旅客说话的声音特别大，连驾驶舱里的机长都听见了，机长打开驾驶舱门，当即要求空中保卫将这位旅客带下飞机。
事后，我细细想来，在我的生命里，总是在关键时刻遇到“贵人”。这一次，飞机上这些仗义执言的旅客，就是我的“贵人”。但是，如果我当时能够更好地掌握说话技巧，也许可以避免这次冲突。
美丽一生的财富
空姐在不少人眼中是令人羡慕的职业，但在实际工作中却承担了一般人意想不到的辛苦，没有吃苦耐劳的精神，就承受不了工作压力，做不好服务工作。
像很多双空勤家庭一样，我的女儿在读小学时就放在父母家。有一次，我回去看她，发现孩子将家里的一面墙都用铅笔写上了字，仔细一看，全是“我要妈妈”。
前几天，已经成人的女儿，为我举办了一次盛大的50岁生日晚会。在仪式上，女儿对我说：“妈妈，请放心，前半生是您照顾我，后半生我照顾您。”曾经很叛逆的女儿，此时特别温顺。一瞬间，我觉得很愧疚，但我相信，女儿能理解我，因为我真心爱她，她一定能感觉到。
实际上，不论是对女儿，还是对旅客，只要是真心的就好。记得一位旅客曾经对我说，你给我留下的最深印象就是特别真诚。
这个世界上很多事情是不能量化的。你为一位旅客送过10杯水，可能也不会让他觉得你很好。但有的时候，你只要给他一个真正关切的眼神，他就能感到你的好。
30年的空姐生涯落下帷幕。这30年来，与航空公司一起有缘伴随着大飞机成长的这些时光，是我人生最珍贵的记忆。乘务员这份工作给我带来的人生财富，受用一生！
