“上了年纪腿脚不便，平时下楼散散步，一想到要爬楼梯就头疼。”在北京潘家园街道的老楼加装电梯后，75岁的居民刘士雄再也不为下楼发愁了。“我们现在坐电梯是刷卡上梯，很方便，特别满意。”

　　7月14日，在“讲好‘中国式商量’故事”网络主题采访活动首站采访中，刘士雄老先生向记者说出了上述心里话。

　　讲到老旧小区加装电梯前后的变化，刘士雄老先生说话声音很洪亮。生活的改变，让他感受到，政府将为百姓办实事放在心上，落到实处，好事办好，实事办实。

　　刘士雄老先生回忆说，当初小区在开展居民工作的时候，工作人员从居民的实际需求出发，发动群众搭建多方交流平台，积极参与加装电梯的民主协商，居民的很多意见在改造工作中得到吸纳。

　　有事好商量，大家的事大家商量，通过民主协商推动事关人民群众切身利益问题的解决。事实上，不仅仅是老旧小区改造，在解决停车难、住房保障等老百姓身边事、关心事的过程中，都少不了民主协商在其中发挥作用。

　　围绕民生关切的话题，2018年7月，北京市政协提案委会同市政府办公厅、市政务服务局，首次策划组织了五期“市民对话一把手?提案办理面对面”系列协商直播访谈节目。此后的四年里，紧紧围绕新时代政协提案工作，不断固化一年一季的常态协商机制。

　　这一系列协商直播访谈节目突出民生题材，反映群众诉求，推动解决提案中事关人民群众切身利益的热点、难点问题。北京市政协提案委员会主任吴大仓以去年的五个议题为例介绍：在“接诉即办”方面，着力解决精准派单，市区街道（乡镇）三级联动，接派办全流程考评，推动接诉即办立法和建立主动治理“未诉先办”机制。

　　在推进老旧小区改造方面，着力解决房产证“办证难”“时间久”问题，简化申报改造机制，“十四五”期间完成老旧小区改造1亿平方米，加装电梯1000部以上。

　　在强化停车管理方面，年内新增43处停车场，7000余个停车位，推广停车动态查询和预约系统，规范管理路侧电子停车。

　　在丰富学生课后服务方面，今年解决“课后2小时”辅导，本着自愿原则，着力解决家庭看管有困难的低龄学生群体的暑期托管服务，开放图书馆、阅览室、操场，拓展兴趣爱好。

　　在加大养老服务方面，年内新建1000家助老餐点、覆盖2000个社区，养老驿站由370家增加到500家，着力提升养老机构护理员薪酬待遇等。

　　其中，在首都住房和城乡建设这一重要民生领域，政协提案同样是民声、民意、民情反映的重要渠道。

　　北京市住房和城乡建设委员会副主任、新闻发言人张国伟介绍，北京市住房和城乡建设委员会共承办市政协十三届五次会议提案142件，主办47件，会办85件。在这些提案中，城市更新及老旧小区改造类43件，物业管理服务类40件，住房保障管理类11件，房屋市场及租赁管理类5件。截至目前，北京市住房和城乡建设委员会承办的会上政协提案已全部办结。

　　在张国伟看来，“市民对话一把手?提案办理面对面”访谈节目通过提案办理“面对面”，与委员代表沟通“心贴心”，使提案办理成为解决住房和城乡建设发展中热点、难点问题的“助推器”。

　　“去年有委员提出，北京市青年人与公共服务人员面临住房困难问题，我们对此高度重视并加大研究力度，对市政府提出相关建议。”张国伟介绍，今年北京市政府专门出台《北京市关于加快发展保障性租赁住房的实施方案》，提出争取在“十四五”期间建设筹集保障性租赁住房40万套(间)。今年要筹集建设15万套，重点解决青年人与公共服务人员的住房难问题。

　　直面这些社会现实问题，难免在交流中会有“观点碰撞交锋”时刻。如果遇到“观点碰撞交锋”，提案办理部门会如何处理？张国伟在回答中国经济网记者提出的这个问题时表示，针对委员和市民提出的比较复杂和难以解决的问题，北京住建委会借助节目的全媒体平台优势，向委员代表和市民群众真诚地做好解释说明，并提出改进工作的对策措施。“比如，有委员提出扩大公租房的保障范围，我们也跟委员进行了深入的交流。”

　　将提案办理从“幕后”搬到“台前”，以公开促协商；直面社会现实问题，在交流中“观点讨论碰撞”……“市民对话一把手?提案办理面对面”直播访谈节目得到市民热情参与，让全过程人民民主的理念更加深入人心。

　　在采访中记者还了解到，今年8月中旬，北京市政协提案委会还将围绕民生关切的话题，组织四期“市民对话一把手?提案办理面对面”直播访谈节目。期待通过这档面对面的直播访谈节目，助力解决群众身边更多的“急难愁盼”问题，画好民主协商对话“同心圆”。（中国经济网记者 马常艳）