上海此轮新冠肺炎疫情防控正处于关键时刻，市民急需的食品、母婴、药品等供应能否满足？目前仍在封控期间，物资能否及时配送到市民手里？在上海市、区商务部门的指导下，各相关企业和保供人员能出尽出，充实到保供队伍中，尽快保供解决最后一公里和最后一百米“送不到、送得慢”的问题。

　　无人车与快递小哥一起奔跑

　　“看，无人车。”复旦师生4月9日下午看到六辆美团无人配送车进入复旦大学邯郸校区本部，这些无人车采用智能配送方式，支持复旦大学疫情防控期间物资运输工作。复旦的青年志愿服务总队队员首先尝试用车，将盒饭、水果和酸奶从旦苑餐厅送到了每位同学手上。在志愿者同学的语音指令下，配送车自动打开舱门，由青志队的“大白”们将物资摆放进货舱，再根据指令自动关闭舱门。接下来，配送车按指定路线安全行驶至卸货地点，再由志愿者同学用小推车运送至各宿舍楼。

不只是在学校，上海瑞金医院出现了这些“小黄车”的身影。记者了解到，这也是美团自动配送车驰援上海的保供车辆，短暂的测试后，这批新上岗的自动配送车将负责瑞金医院院内医疗物资配送的摆渡工作。瑞金医院副院长沈柏用表示，疫情以来，为了确保运行正常，同时又能减少人员流动和人员接触的机会，瑞金医院院区实行了分区管理和楼宇管理，门诊、急诊等区域与住院部相对独立，病人和工作人员都在相对固定的区域，而无人驾驶的小黄车此时就可以发挥帮助运送的作用，而且小黄车可以帮助员工把餐饮送到各个楼宇，这样也减少大家在餐厅聚集吃饭的机会，此外，对于可能产生污染的物品，比如核酸样本，我们也使用小黄车来进行运送，减少工作人员接触机会和感染机率。“目前我们主要负责医院病人中午和晚上餐食的配送，同时不间断承接各类医用物资在不同楼宇之间的运输，不同的物品我们会专车专送，确保防疫安全。”保障车队一线负责人中昊表示。”目前我们在上海的自动配送车保障车队分成不同小组在不同区域使用，不同场景的车辆不会互用，确保防护安全。“中昊表示，美团自动配送车已还为上海绿洲康城社区5000余户居民配送生活物资，目前每天最高可以承担超过2000单物资配送任务，有效缓解了当下上海社区抗疫中最后一公里的配送难问题。

　　无人车之外，快递小哥不能缺。记者从永辉了解到，永辉正抽调外省市（包括福建、安徽）人员驰援上海抗疫保供。过去一周，永辉已到岗50名骨干干部至上海，预计还将再抽调600人入沪，总计650人。增调人员多为熟练的拣货打包工作人员，自带床、被、干粮、防护服等物资进上海，并进入永辉位于宝山月浦的大仓内进行闭环管理。永辉将建立中央工厂、生产套餐，组织车辆配合政府进行抗疫保供。据统计，在上海地区，目前永辉与上海各居委及街道合作的保供套餐总计已近百万份。作为民生保障企业，永辉将倾尽所有资源、全力配合疫情防控工作。

　　“这两日，越来越多的骑手伙伴重返岗位，奉献力量，承担保供保运的重任。我们也更有责任和义务做好后勤保障工作，解决大家的后顾之忧。”美团外卖相关负责人表示，为积极响应号召，释放骑手运力，3月29日起，美团外卖、美团酒店就在受疫情影响严重的区域开放首批31家免费酒店住宿。截至目前，已累计提供超过5000个间夜的保障服务。

　　在此基础上，新增加的50家整租酒店、30个小型室内体育馆及办公园区，覆盖范围扩大到上海所有行政区域，预计可容纳4500名骑手及一线保供人员。目前，这些场所的物资准备、防疫消杀工作已准备完毕，正向有关部门报备审批中，一经通过，也可以向全市保供人员开放。据介绍，保供骑手若需要预约免费酒店、体育场馆、办公园区休息、住宿，可联系美团站长、骑士长或拨打客服热线10101777，确认场地情况后将统一安排。

　　复工与物资保障并举

　　4月9日，一批德国喜宝婴儿配方奶粉、儿童奶粉和婴幼儿果泥、蔬菜泥共计700余箱、4200多件保供物资从上海临港保税仓库直接运抵上海浦东新区妇联，之后将由浦东新区妇联分发到上海儿童医学中心。这批物资将用来支援浦东最大亲子方舱病区880张床位的婴幼儿及36个街镇中急需的宝宝家庭。这是喜宝产品中国总经销商中国农垦控股上海有限公司与其战略合作伙伴，喜宝产品国内渠道商上海祥泷营养品公司一次协力行动。中垦上海公司总经理骆晓莉表示，疫情之下，货源紧张，运力极为不足，配送非常困难。但得知浦东新区妇联急需给亲自方舱和缺货的宝宝家庭补给婴幼儿食品的消息后，双方立即紧急协调，确保在最短时间内将物资送达。上海祥泷营养品有限公司CEO姚林勇表示，这也是企业的使命担当，如果后续还有婴幼儿物资的紧急需求，还将继续尽最大努力给予帮助。

　　4月10日上午，满载着微盟集团捐赠的首批紧缺生活保障物资的货车在经过数十小时长途跋涉后运抵上海。这是微盟集团向宝山区及淞南镇急需保供的重点社区捐赠的一批生活保障物资。疫情以来，微盟集团不懈努力多方联系采购紧缺物资。目前，首批21吨蔬菜大礼包及千余份医疗物资已经发放至部分物资紧缺的困难社区居民及志愿者手中。据悉，目前除了首批21吨蔬菜大礼包及千余份医疗物资外，第二批口罩、防护服、防护面罩、手套等医疗物资正在运送途中。此外，微盟集团还发挥互联网公司优势，用数字化力量助力上海企业抗疫。疫情封控下，生鲜电商平台成为保障民生供应的重要力量。一批依托社区的生鲜商户，如“菜小睿”、“盘点美味”、“海天下”、“吉管家”等，在微盟的助力下搭建小程序商城，服务社区居民，保障居民的“菜篮子”供应。

　“我是京东华东地区负责人，近期也一直在上海，对于封控期间，市民线上购物的种种担心，我深有体会。” 京东集团副总裁王文博表示，大家最担心的是“买不到”“难买到”，尤其是主副食品和生活必需品。对此，京东聚焦民生物资，重点加大食品、母婴、药品等物资的供应力度。通过紧急全国调拨，目前首批重点保障物资已通过京东物流专人专车运抵上海。包括超8万件母婴物资，比如婴幼儿奶粉、纸尿裤，超10万件药品及防疫物资，还有10吨来自新疆的羊肉等。除了送达消费者手中，部分奶粉还送到上海儿童医学中心，用于保障“亲子方舱医院”收治的婴幼儿需求。后续，京东将继续捐赠、配送亲子方舱医院所需的婴幼儿配方乳粉和纸尿裤等物资。

　　“市民还担心‘送不到’‘送得慢’。”王文博说，这方面我们和大家一样着急，在严格遵守疫情防控要求的前提下，尽全力为大家多送货、快送货。京东物流加大运力投入并大量使用智能物流技术提高效率，调配了首批约2000名快递小哥，为上海一线提供运营保障和物资派送服务，同时调运最新的第五代无人智能快递车，在封控区域开展无接触配送。后续还将持续追加无人车。

　　“饿了么作为一家成长在上海的企业，全力投入上海抗疫保供，责无旁贷！”饿了么资深副总裁肖水贤表示，最近一段时间，当务之急是，千方百计增加骑手运力。过去一周，饿了么已新增2800名骑手重返岗位，努力解决最后1公里、最后1百米配送瓶颈。集团相关力量也全力投入保供，其中盒马自提应急通道已经覆盖超过5000个小区，大润发在上海的蔬菜水果，每天的供应超过1000吨；菜鸟紧急调用干线运输资源，把蔬菜运抵养老院。据了解，在过去一周，饿了么平台4000多商家恢复开业接单。接下来，根据疫情防控安排，在封控区和管控区，饿了么将组织更多骑手支持配送保障；在防范区，与餐饮、商超便利等商家密切联动，在配合防疫管理的基础上，尽快恢复生活服务供应。

　　肖水贤表示，抗疫非常时刻，我们配送紧急订单的蓝骑士，为了多送几单，多帮到几位市民，经常来不及吃饭，甚至顾不上喝水。但尽管如此，我们也发现仍然还有不少订单，没办法及时把服务送到市民手上。但我们相信，随着市委市政府不断加大保供政策与资源的支持力度，我们跟同行一起一定能够打赢这场仗，饿了么会全力以赴。

　　针对市民担心“收到货不安全”的问题。京东做好全流程疫情防控工作，建立了一整套涵盖仓储、运输、配送等全供应链物流环节的防疫机制，所有进出车辆都有人查验两码一报告，所有车辆和货品都经过严格消杀，所有工作人员做好防护。像京东快递小哥要持核酸阴性证明上岗，而且每天都会做抗原检测。对于外地民生物资的调配，采用“全程闭环通行”模式，做到“专人专车”，保障送到上海的各类物资安全可靠。