经济日报-中国经济网3月20日讯（记者梁木）在荆门市第一人民医院北院11楼的“台州ICU”病区内，有一个在一线火线成立的心理小组，针对重症病人心理负担大、严重时甚至会影响治疗的特点，做病患的“床旁”心理师，不仅解疑答惑、安慰聊天，还会切实地帮患者解决问题。

　　“台州ICU”得名于病区从组建开始就由台州援鄂医疗队参与，目前病区整体由105名台州医疗队员接管，只有几名荆门本地的医生协助电子病历处理等事宜。

　　潘荷芬是在刚进入病区的时候发现了“心理压力”这一亟待解决的“病因”。

　　“最开始有一个病人拒绝吸氧，拒绝打针，各项治疗都很不配合。后来我和他聊天，安慰之后情况有所好转。”之后，潘荷芬向同队的陈统献副队长提出想在病人中开展心理干预治疗的想法，“陈统献院长就是精神科的医生，比较有经验。由他来担任我们心理小组的组长，还有健康管理师徐蔚老师可以给出一些康复方面的指导。我之前考了ACI心理咨询师证，所以也成为其中一员。”

　　“心灵使者”潘荷芬在“台州ICU”病区内。受访者供图

　　“台州ICU”于2月21日开舱，共有22张床位。首日接收了4名患者之后，同期在院人数最高达到20人。据潘荷芬回忆，病区累计收治人数为25人左右，其中接收了心理小组疏导的约有15人。

　　潘荷芬告诉记者，病人的心理负担主要来自三个方面：“一是对自己病情的担心，对体温、心率之类的数值都会比较焦虑；第二是对新冠肺炎治愈之后存留的后遗症很担心；第三就是他们孤身一人在这里，对家人也有很多的担心。”

　　患者李大爷就是因为担心家里三儿子的情况而拒不配合治疗。“他家里二十多口人都感染了新冠病毒，每次和家里联系，家人都不告诉他老三的情况，老人就以为老三没了，从而失去了活下去的勇气和希望。”了解到这些情况后，潘荷芬主动和李大爷的家里人取得了联系，询问家里的情况。

　　当然，病人的担忧与思虑不是那么容易就能了解到。潘荷芬说：“病人大多在最初不太好意思开口，我们的医护人员都很热情，慢慢建立信任以后，他们也会向我们倾诉。”

　　怎么建立信任？潘荷芬告诉记者：“我们每次进去查房都会和病人聊天，问问他们睡得怎么样，吃的怎么样。有的小护士看病人食欲不好，主动给他们熬白木耳汤，给病人送水果。”

　　在潘荷芬看来，病人的信任非常重要。尽管愿意开口分享的病人通常也会有更多的期待和要求，但潘荷芬同样感到欣慰。

　　有一位病人入院时没有带够生活用品，最开始自己把袖子当毛巾用，后来彼此信任之后，主动向护士提出需求，毛巾、拖鞋都是医护人员送给他的。还有一位病人，太长时间没有洗澡，提出希望护士可以给他洗头的愿望。“一般来说，我们的要求是减少进舱的次数，尽量集中进舱治疗，降低医护人员的感染风险。但当病人需求摆在眼前的时候，根本顾不上这些。”

　　潘荷芬正在和病人交流。受访者供图

　　有了信任的基础，潘荷芬和病人的交流更加顺畅，治疗也高效推进。据潘荷芬介绍，目前病区内只有2位患者，这样的治疗效率是属于非常高的。“经过心理治疗，病人会更加有信心，更加配合治疗，睡眠质量和心理免疫力也会提升。”

　　潘荷芬所说的心理治疗不仅指和病人聊天，还包括在初期让病人填写问卷，更有针对性地了解病人心理情况；指导病人完成深呼吸、自主脚尖屈伸等康复运动；帮助病人理解治疗方案；向他们传递亲人消息等。

　　“有的病人担心用药后遗症的问题，我们会给他举例子解释，两害相权取其轻；1床的病人担心在另一家医院治疗的弟弟，因为症状严重所以当时没能一起转院，我们和对方医院一起会诊了弟弟的病情，缓解了病人的担忧。”

　　在原本的医疗救治之外，潘荷芬三人的肩上多担了心理治疗这一块沉重的担子，但她却并不感到沉重。

　　“我们彼此支持。心理小组是一个团队，进舱的七人小组也是一个团队，台州医疗队是一个团队，医护人员和病人加在一起也是一个团队。每个队员都不顾自身安危投入一线，病人也给予我们很大的支持和配合。”

　　医护人员曾向患者解释道：“我们穿着三层防护服，带着三层手套，只是为了降低感染的几率。但这可能会使我们的动作变得笨拙、操作不灵便，所以治疗过程中也请大家多见谅。”没想到这一番解释，却让一些病人主动戴上了曾经觉得憋闷的口罩。而住在13床的爷爷已经给台州医疗队员们写好一首诗，约好出院就去刻成匾，寄去台州。

　　“有这么一群人，有着共同的目标，去完成共同的使命，这是我们在危难之时能看到的强大力量。” 潘荷芬说。