山东省金乡县是著名的“大蒜之乡”，全县拥有恒温库1200多座，贮藏能力120万吨，拥有大蒜等蔬菜加工企业1200多家，农产品加工转化率达70%。山东聚汇物流有限公司是金乡县一家集食品加工、冷链物流区、大型仓储于一体的综合性公司，主营道路货运、大蒜、果品、蔬菜购销、冷藏、初加工业务，产品主要销往中、日、韩、欧洲等国家和地区。今年，该企业计划扩大经营规模。为支持该公司发展，该县农商银行快速服务对接，为该公司量身定制了仓储配资服务，向其发放2000万元的流动资金贷款，有效解决了该公司的融资难题，帮助企业驶入发展“快车道”。山东聚汇物流有限公司仅是金乡农商银行创新服务方式，打通金乡大蒜产业发展“最后一公里”，与企业互惠共赢的一个缩影。

　　近年来，金乡农商银行作为支持地方经济建设的金融主力，全面贯彻省联社“123456”工作思路，坚守市场定位，发挥区位优势，向大蒜产业注入金融活水，实现了业务发展和服务口碑的“双丰收”。年初以来，该行已累计投放涉蒜类贷款11.46亿元，支持农贸小微企业、大蒜个体商户1500余户，受到了辖区企业主及商户们的一致好评。

　　这个行始终坚持服务“三农”、服务实体经济的市场定位，积极发挥大蒜经济区域优势，加强对大户公关走访，了解企业主资金需求，加大对小微企业贷款支持力度，创新推出大蒜仓储配资贷款及小微企业主贷款服务。积极落实整村授信，坚持“做零、做散、做小”的原则，积极拓展“零、散、小”客户，推广亲情贷、信e贷、创业贷、鲁担惠农贷等产品，不断扩大服务覆盖面，拓展优质客户;同时开展上门式营销，该行工作人员深入乡村田间地头，加强与村委会、农金员沟通，了解大蒜市场掌握辖区存款增量形势，提供上门揽储结算，为客户提供前沿服务。

　　电话办贷是该行推出的又一便民服务模式。该行全面推广电话办贷，建立营销平台，实行专人服务，每天对客户来电进行解答，对有贷款需求的客户直接分配到客户经理，并一次性告知客户办理流程，避免因资料不全而让客户多跑腿的现象，提升服务效率。目前，该行已受理电话申请贷款653户，金额5600余万元，有效解答客户咨询120余户。为更好地改进服务质效，该行还明确专人定期对客户进行电话回访，了解客户服务需求及意见建议，全力提升客户服务满意度。

　　为把工作落到实处，该行一方面严格落实考核机制。制定综合营销考核办法，落实零售贷款考核目标，细分营销任务，责任到行、到人。同时为促进业务发展，借助大蒜经济良好形势，积极开展旺季营销;另一方面强化双线督导力度。机关部门包保经理按周到基层网点实施包保帮扶，并将部门绩效与包保支行指标挂钩，调动全员工作积极性，同时，职能部门对全行零售营销进度定期通报，并组织专人不定期到辖区支行督导调研，为业务发展建言献策。