备战进博会 志愿者在行动

　　自从得知成为进博会志愿者以后，上海国家会计学院留学生德普Doranga与小伙伴们就开始了进博会志愿者工作练习，他们基本每天晚上都会在此捧着记录本反复进行模拟对话和训练沟通技巧。

　　来自尼泊尔的德普Doranga比谁都能理解合作、开放的难能可贵，由于地处喜马拉雅山脉地区，很长一段时间尼泊尔与中国的交流十分困难，甚至没有连通的商道，但就在上月，尼泊尔总理访问了北京并与中国签订了一些贸易和铁路连通的合作协议，这次的进博会也无疑会使两国建立更深的贸易伙伴关系，曾经在尼泊尔财政部任职的德普Doranga认为这是个很不错的开始。特别是在志愿百团巡访服务启动仪式上，德普Doranga作为留学生志愿者代表进行了郑重承诺，将为首届中国国际进口博览会的成功举办贡献一份自己的力量，自豪感与责任感在这一刻油然而生。

　　在留学生志愿者中，还有很多人和德普Doranga一样对进博会充满期待。7月举办的进博会主题沙龙气氛热烈，留学生们纷纷将自己的中国缘娓娓道来，来自汤加的丽丽Lesieli分享了汤加的一句谚语“你能通过帮助别人成功来更快获得成功”，“希望像汤加这样的小型发展中国家也能向中国这样的大型发展中国家学习诸如清关、检验检疫、一站式交易服务等有关营商、贸易、市场开放的知识和经验。希望可以通过进博会，增加汤加的曝光率，助力于汤加旅游业发展和产品宣传。”来自南苏丹的比尔Biar表示，“南苏丹特别感谢中国政府对南苏丹的无私援助，也相当赞成习近平主席提出的“一带一路”倡议。相信未来，我们将和中国建立更深的合作关系，进一步倡导和平与发展的理念”。

　　在这样的信念驱动下，大家对志愿者工作愈发认真卖力，在上海市总工会制作的视频《冲刺50天，决胜进博会》中，包括上海国家会计学院留学生志愿者在内的进博会志愿者服务队压轴出场，在上海国家会计学院的地标性建筑——公正柱下，志愿者们面对镜头，自信洋溢地说道：“冲刺50天，我们准备好了！”，相信进博会到来的那一天，上海国家会计学院志愿者服务队的表现会带来惊喜。

　　作为志愿者培训和引导负责人的胡晓栋当天为进博会志愿者培训准备了60多页的PPT，内容涵盖了志愿服务事项、会展中心构成和周边交通等各类问题，对于每个环节可能遇到的问题，胡晓栋在讲解时会特别放慢速度，确认自己表述清楚后再继续。同时，对于最重要的社交礼仪英语、人际关系和沟通技巧，胡晓栋决定利用上海青浦徐泾镇志愿者中心更加专业的教育资源。

　　同样是这一天，青年突击队队长张涛经历了八个小时的连轴转，参加了关于进博会院内接待资源协调、志愿者组织培训和进博会宣传推广的三个会议，尽管脸上泄露出疲倦，但会议结束后张涛的依然全神贯注地进行梳理，将会议精神传达给每位突击队队员，在张涛的带领下，由上海国家会计学院各个部门青年骨干组成的突击队一步步践行着做早、做足、做深、做精的行动宗旨。

　　“面带微笑，腰挺直”，礼仪服务小组正在进行礼仪培训，为了达到托托盘时轻松平稳的效果，服务小组用砖头当做道具，将其竖在托盘上练习，站立、走路、下蹲，每个动作都反复练习。下午，服务小组进行了铺台竞赛，从展布到铺设再到整理，整个过程一气呵成，不超过十秒，训练有素，游刃有余。

　　时间来到下午四点，结束一天工作的安保部马上又投入到了进博会的训练状态中，队列动作、交通指挥手势和消防水带铺设出水是每天训练的常规项目，没有简单的工作，只有细致的态度，他们花了整一周的时间只练习立正敬礼动作，为的是能让宾客到来之时展现我院精神面貌并感受到上海国家会计学院保障工作的专业和精细。

　　除了礼仪服务小组的规范细致，安保部门的秩序严格，在上海国家会计学院后勤办开展的服务进博会岗位立功竞赛活动上，工程部的严谨细心、客房部的整洁贴心、餐饮公司的卫生放心都让大家眼前一亮，也更加期待进博会的到来，这样的成果也让后勤办蔡志伟处长和刘道林副处长得以长舒一口气，进博会的筹备任务下达以来，两位虽不是一线员工，但付出的心力也是有目共睹的，要为进博会提供一流的服务就必须按照高标准、严要求和精细化的原则进行准备，蔡志伟和刘道林的理念是：在每个环节做到专业、做到极致，在细节上下功夫。

　　根据进博会相关要求，上海国家会计学院需要提供500间公寓保障进博会期间的重要宾客接待，就这意味着学院原本的教学计划被打乱，沟通协调的压力巨大，请示李扣庆院长时，他却首先调侃起了自己：“我是一个小人物，但我常常会去想一些鸿鹄之志”。在李扣庆看来，在当今新的国际经济格局中，虽然中国在推进国际合作中起到了十分积极的作用，但是面对的阻力也是巨大的，在这样的条件下，我们更要理解和珍惜进博会这样一个营造有利于中国长远发展格局的机会，这与我们每个人都息息相关。

　　“这不是我刻意的拔高，我真的是这么觉得的，如果人人都不想管，都置身事外，那么每个人的美好生活从何而来？更何况这次就在我们家门口，我们责无旁贷。”李院长希望上海国家会计学院的每一位员工都能认识到进博会的意义，都能明白为了服务进博会作出一些牺牲和配合的必要性，自觉自愿的用行动支持进博会。“这根本不是一件麻烦事，要有当好东道主的主人翁心态，展现我们的素质和诚意，这既是光荣也是责任。”

　　正如李扣庆院长长希望的那样，大家积极参与到了进博会的筹备和组织工作中，慢慢意识到进博会是国家在新的国际经济关系格局下，对外交往重要举措，展现了我国对外开发、经济合作、建设人类命运共同体的姿态。张涛和胡晓栋把这次突击队的组建当成了一次绝佳的体验式教育，在不断深入的调研、宣传、组织、协调、培训、引导等相关工作中，大家在服务进博会的过程中具体了对进博会的认识。“真正参与进去就会发现进博会的很多概念不再是特别抽象的，自己的自信与主人翁意识也慢慢形成了。”胡晓栋说道。

　　除了服务进博会青年突击队的组建，蔡志伟和刘道林所在的后勤办也像开了挂似的争分夺秒，启动了全员参与的进博会专项岗位立功竞赛活动，同时在短时间内顺利协调出了500间公寓保障进博会期间的重要宾客接待，外加参与举办了3场进博会筹备会。当然，李扣庆院长认为这还不够，并且鼓励大家进一步思考进博会给上海、青浦以及我院带来的机遇与挑战，从资源支持过度到智力支持，在他的指示下，上海国家会计学院通过对国家会展中心员工开展OKS培训，为青浦成立国际商事法庭提供了智力支持，力争为进博会提供常态化的深度服务。（经济日报-中国经济网记者 李治国）