复星整合优势初显 C2M幸福生态系统再添重磅“新物种”

　　经济日报-中国经济网北京3月2日讯（记者李治国）3月2日，复星C2M幸福生态系统新物种启动仪式在上海行，此次复星健康与快乐两大板块联手发布，进一步推动复星“健康+快乐”产业升级闭环，同时也为复星C2M幸福生态系统再添重磅产品。

　　健康旅游让消费者体验到了丰富的旅游形式，从而打破传统的“吃住行”旅游格局。发展健康旅游已然成为旅游行业的新趋势，符合人们对旅游产品上提出的更高要求。报道显示，相较于传统的旅游行业，体验过健康旅游的游客消费层次更高，停留时间更长。并且能够高效联动酒店、交通、景点等周边行业的动态发展，同时解决旅游目的地淡季营销难的痛点。

　　作为复星体系内健康与快乐两大板块的卓越品牌，星益健康通过复星旅文与Club Med强势联合，整合智造出全面健康筛查与家庭度假一体化医疗旅游产品，将日本北海道著名小樽市立医院的精密体检套餐整合进佐幌Club Med度假体验，让家庭客户在海外度假休闲中一次性获得健康与快乐双重极致体验。这是依托对消费者需求深入挖掘和市场的深入洞察，以C2M（Customer to Maker）的方式连接提升产品力的又一典型范例。启动仪式现场也与体验过“日本极致健康之旅”产品的体验者进行了连线，体验者冯老师是一家知名保险集团的营销总监，她和家人去年接受了日本精密体检，他们对日本高水准的医疗和细致入微的服务有非常好的印象，当她得知复星推出了北海道极致医旅产品，当即预订了两套，她相信复星的品牌和专业高度会给自己和家人带来更多的极致体验。

　　此前，复星健康与快乐板块在智造康养旅游目的地合作已初见成效。2017年底开始落地的爱必侬泉林酒店和禅医的产品创新合作成果于2018年春节期间上线，推出康养主题温泉SPA产品，并在复星体系内各平台上协同推广，同比2017年春节期间普通温泉SPA类经营业绩，取得（订单及营业额）增长近90%，同时直接或间接推动酒店客房旅游等其他业务提升。

　　“有叻”幸福家庭会员2月3日在复星C2M智能科技峰会上正式发布。“有叻”是复星的特色家庭会员忠诚度计划，源于复星C2M生态的幸福家庭生活方式，为客户实现家庭积分打通、家庭权益整合、家庭激励定制和极致消费体验。与此同时，精准触达中产阶级家庭会员，增进客户关系，提升全渠道触达的效率，提升客户体验和满意度，进而最大化客户价值。

　　在2018年，复星C2M的全面推进计划将持续催生更多健康加旅游融合创新产品，将在欧洲、北美、葡萄牙、日本等地持续打造健康旅游的C2M“新物种”，并将充分打通复星健康、快乐、富足超过3000万家庭客户，打造复星体系所有家庭客户的一站式服务入口，丰富“有叻”家庭会员计划，积极响应和反馈其需求，最大程度释放协同价值，为幸福家庭生活智造更多健康快乐选择。