“姑娘，我都不知道怎么感谢你，你们让出卧铺给我，还送来热乎乎的臊子面，我这心里暖得很！”1月22日9时39分，乌鲁木齐开往北京的Z180次列车抵达北京火车站。走下火车，85岁的沈洪余老人紧紧握着列车长贺真泽的手道别。
Z180次列车全程运行39小时34分钟，对沈洪余老人来说，这是一次温暖的旅程。火车启动后，贺真泽忙完各项工作，就去各节车厢巡视。当走到拥挤的14号车厢时，贺真泽看到一位老人颤巍巍地站在走道上，她赶忙走上去询问。
得知老人只买到一张无座席车票，她一边安慰老人，一边用对讲机通知车厢列车员过来帮忙，一起将老人搀扶到餐车坐了下来。在聊天中贺真泽得知，老人名叫沈洪余，已经85岁了，家在新疆乌鲁木齐，这次他只身一人去北京到女儿家过春节。“女儿说要给我买飞机票，我觉得没必要。我身体还不错，不想给女儿添麻烦，就没告诉她只买到站票。”沈洪余说。
“春运期间根本找不到空位，后来我们协调腾出一张供乘务员休息的下铺给老人。”贺真泽介绍，当时车已到武威站，我们怕老人身体吃不消，确定好铺位就抓紧安排老人躺下。没一会儿，沈洪余就安稳地睡着了。这时，贺真泽想起老人上车后应该还没吃东西，就请餐车师傅等老人醒来做一碗臊子面给他吃。
火车一路东行，每次路过沈洪余铺位，乘务员都嘘寒问暖。“老话说，在家千日好，出门一日难，没想到这次出门一点都不费劲，谢谢你们。”老人感动地说。
面对老人的真诚道谢，贺真泽说：“春运期间客流激增，路上大家都不容易，我们做的这些都是小事，希望乘客朋友们都能和亲人们过个好年。”据记者了解，本次春运期间，乌鲁木齐铁路局细化服务措施，针对老人、孕妇和儿童等特殊旅客千方百计提供亲情化服务，确保他们旅途安全、舒心。（经济日报记者 乔文汇 通讯员 张永恒）
（责任编辑：梁靖雪）
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