北京东城工商分局约谈投诉集中的房地产经纪机构

　　近日，针对辖区某房地产经纪机构投诉举报集中的问题，东城工商分局约谈了该机构负责人。东城工商分局通报了近期以来该机构投诉举报居高不下的情况，督促其严肃对待、妥善处理并对照问题认真整改。同时，办案人员针对近期案件展开询问调查，督促其及时处理消费者退款、换房等合理要求。要求其务必与消费者签订正规书面合同，各项条款要确保消费者明确知晓，不得订立损害消费者利益的不公平格式条款。该机构负责人表示将按照工商部门相关要求，大力调整内部各项工作机制，确保相关投诉严格控制在三日之内予以答复并解决，切实维护消费者合法权益。