“等风来，不如追风去。”

　　资本冬天的寒意之下，暗潮涌动，烽烟四起。电商“黑马”拼多多的横空出世，带火了一众社交属性的社区团购，在短短几个月间，这个新风口上发生了超20亿元的投融资。“在社区团购里寻找下一个拼多多”似乎成为整个风投业的共同野心。

　　GGV领投数千万A轮融资、拓展十余城市的上万小区、日均10万单、保持着20%-30%的增速……在社区团购赛道中的头部项目中，“你我您”以创新的路径跑出了与众不同的姿态。作为“你我您”品牌的“幕后推手”，面对经济日报-中国经济网记者的采访，星家加创始人、董事长兼CEO刘星却对“站上风口”这件事看得很淡。

　　俗话说，“站在风口上，猪都能起飞。”然而，行业风口无数，能屡屡踏准行情节奏的人寥寥无几，可是刘星却做到了。初创不过四年的星家加，已经接二连三成为了资本的宠儿。

　　“很多人都说星家加是站在三次风口上的‘同一只猪’。”刘星半开玩笑地说，“但其实我们没有要做踩风口的事。”在这位85后女性创业者看来，这似乎更像是厚积薄发后的顺理成章。

　　图为星家加创始人、董事长兼CEO刘星在2018年10月的“上海零售科技决策者峰会”上发言。（资料图）

　　先手布局

　　2015年，全球跨境电商行业迎来高速发展。在政策红利下，国内平台像雨后春笋般纷纷崛起，星家加上线了第一个产品——金字塔海淘商城，赶上了首趟“早班车”。仅一个月后，就拿到了2000万元的天使融资。

　　风口浪尖上，广袤的蓝海和光明的前景吸引了大批玩家疯狂入局。根据亿欧智库数据显示，仅2015年一年，跨境电商的投融资次数就达到了128次。然而，次年跨境电商新税制“上线”，令行业一度陷入资本寒冬，投资呈断崖式下跌。

　　繁华过后，大浪淘沙。由于行业门槛低，缺乏规范治理，不少依靠价格战或灰色渠道的平台以无序竞争的姿态野蛮生长，而随着新政的出台，跨境电商业务在一片哀鸿遍野中迎来了洗牌时代，所有平台都在思考“求变”的命题。

　　“当时商城一个有效用户的获客成本已经到365块钱了，这么砸钱，我挺舍不得，也觉得不靠谱。”倚仗敏锐的嗅觉，刘星感觉到，单靠以往传统的烧钱运营模式并不能长久。为了不被高运营成本拖垮，刘星决定“另辟蹊径”，开拓出一条供应链全链条的架构，将信息技术应用于全产业布局，打通上下游供应链，降低流通成本。

　　最终，这条架构形成了上中下游的完整“生态链”。其中，上游整合全球采购渠道，实现货源直采，支持品类无限扩张；中游自主开发OMS订单管理系统，拥有多样化的清关渠道，保证清关时效；下游支持多渠道营销，包括B2C商城、分销平台、第三方直营店、O2O门店融合等。

　　选准了发展路径的星家加迎来了风口后的上升时期。2015年底，刘星拿到了2亿元的A轮融资，仅仅成立不到一年，公司的估值突破了10亿元。这样的成绩对于一家初创公司来讲无疑是惊人的，但刘星的脚步并未停滞于此。

　　梅开二度

　　彼时，电商平台的强势崛起给传统零售行业带来了巨大冲击。“传统零售行业存在从卖商品向创新生活服务转型缓慢、商品和服务的同质化严重、传统零售层级冗长，消费者买单成本高、零售行业缺少数字化驱动等问题。”在一次会议上，刘星表示。

　　在这种情况下，一方面，传统零售业积极“触网”；另一方面，电商平台们也纷纷积极“拥抱”实体。双方的碰撞融合以彼之长补己之短，成为了零售业创新升级的重要突破口。

　　完成了跨境进口产业链构建后，星家加转练起了“内家功夫”，率先在行业内开始了O2O的尝试，以打造跨境体验店的方式在实体百货企业中迅速落地，通过系统集成、电商运营、供应链管理、大数据分析等优势开启零售新模式，助力传统零售企业实现全渠道转型升级。其中最有代表性的案例当属与合肥百货大楼集团（以下简称合肥百大）的合作。

　　作为安徽省百货零售业的龙头老大，合肥百大借助星家加的跨境进口供应链优势，搭建起百大易购APP，并且与合肥经开区政府共同合作开展安徽省首个跨境电商综合体——百大易购跨境直销中心，打造线上线下一体化的融合电商平台。平台包括11大品类近3万种跨境进口商品，与百大集团ERP、CRM系统打通，实现与传统卖场的完美融合，极大丰富了传统卖场的商品品类以及客户群体范围。

　　在系统中，星家加利用基于SaaS模式的系统集成、大数据分析等核心优势，帮助合肥百大通过数据掌握客户信息，从而进行更精准的营销，为零售业提升分析效率，做到随人随事、随时随地对商品配备、采购决策、订单预测等大幅优化提供了可能性，进而提升商品动销率、降低库存周期、提升经营效率、改善毛利水平。与此同时，在物流方面，星家加分别提供了仓库和运输管理系统，原来400人的分拨中心减员到了7个人，极大提升了效率。

　　在刘星看来，与百大的深入合作成为了星家加企业战略升级的重要契机。“一方面，零售企业受到消费升级、行业进步和电子商务的冲击，积极谋求智慧零售转型，另一方面大数据和云计算逐渐成为新时代的石油与引擎，技术平台的搭建、大数据的运用成为智慧零售的基础。”

　　经济日报-中国经济网记者查询资料发现，在平台上线一个月内，销售额就迅速突破了1000万元，注册用户猛增至60万，在苹果商店APP排行榜一度冲到35名的位置。项目获得了当年中国连锁经营协会颁发的零售创新大奖。在此之后，星家加又陆续与长春欧亚、四川新希望等几十家知名零售企业达成了战略合作，这一零售新模式全面落地开花。

　　而相比于这些成绩，最让刘星感到吃惊和欣喜的是，就在百大易购平台上线的三个月后，2016年10月，阿里巴巴董事局主席马云在G20峰会上大张旗鼓地喊出了“新零售”的概念，就这样，刘星又一次“歪打正着”地飞上了风口。

　　“当时我们很兴奋，因为‘大佬’都认为我们做得有意义！”刘星难掩笑意，“但我们的模式不叫新零售，叫‘智慧零售’，后来这也成为我们合作伙伴腾讯云力推的概念。”

　　虽然在很多人的眼里，刘星领导的是一只提供解决方案的团队，但她自己更希望被定为成一家赋能型的企业。“我们的理念是，扶上马送你一程，等你能两条腿走路了，经营管理顺畅了，我们就可以撤。”也正是基于这样的理念，星家加面向全国的地区零售龙头企业赋能，布局区域性的跨境电商+智慧零售业务点，并最终形成了全国性网络。

　　无心插柳

　　随着线上流量红利的消失，线下运营成本居高不下，社区成为近几年新的流量入口。市场的变化孕育了新的消费需求，以熟人社交为纽带、围绕社区做文章、以生鲜品类打头阵的社区团购应运而生。

　　这一销售模式在2016年发端于长沙。刘星回忆，当时长沙的团购企业有着共同的瓶颈：产品种类少，社群少，管理粗放。而“你我您”就是这样众多企业中不起眼的一家。

　　在天使投资后，刘星又给“你我您”进行了技术加持。早在2017年，星家加开发了“你我您”的团购小程序，在运营模式上带来了前所未有的变革。从前台的订单收集，到后台的仓储管理，再到用户取货时的二维码核销，所有的交易环节都在小程序上实现，既快速便捷，又有助于实现交易的数字化。搭建上智能化的“快车”，“你我您”很快迎来了口碑和业绩的质变。

　　“‘你我您’上每天都有50多款产品，实现了品类的拓展。在经营上，有多少交易一目了然，给团长返利也不会核算出错。”刘星对经济日报-中国经济网记者表示，“最重要的是，原来团购只能在长沙开，有了小程序以后，在将近20个城市都可以用，这就是用互联网的思维解决了瓶颈。”

　　当时的“你我您”或许只是作为星家加跨境商品分销渠道和智慧零售模式的一个缩影，然而让刘星没想到的是，乘着社交电商的东风，这个小程序火了。她第三次站在了风口上。

　　现在的刘星已经不敢轻易预判下一个风口在哪里。一向跑在热点前的她对记者透露，未来星家加将重点关注智慧物流。“要做电商和智慧零售，肯定要做智慧物流，这个行业还有很多机会。”

　　经过四年发展，星家加目前的跨境进口业务已覆盖60多个国家和地区，2200多个品牌，近30000个SKU，拥有9个保税仓和11个直邮仓，涵盖11个一级品类。可以肯定的是，随着“海淘”免税时代的落幕，跨境电商的厮杀进入下半场，率先布局智慧物流才有望抢占先机。（经济日报-中国经济网记者 刘潇潇）