铁路文明创建让“流动窗口”闪耀时代光彩

近日，全国精神文明建设表彰大会召开，铁路系统“全国文明单位”总数升至173个。作为国家重要基础设施和民生工程，铁路不仅是经济社会运行的“大动脉”，更是映照社会文明高度的“流动窗口”。要让这扇窗口恒久生辉，铁路文明创建必须紧扣时代脉搏，敏锐呼应人民新期待，方能与新时代同频共振。

回望中国铁路发展史，就是一部物质文明与精神文明交融共进、相互辉映的壮丽史诗。近年来，铁路部门大力弘扬红色基因、繁荣特色文化，打造出一系列行业文明亮点，让公众真切感受到铁路事业日新月异的风貌与气象。

在服务国家战略、保障经济民生的实践中，铁路系统彰显“大国重器”的使命担当。广铁集团今年开行的首趟南北疆“银发专列”Y488次，搭载125位平均60岁的长者，开启为期16天的新疆喀什“慢游之旅”。这不仅是铁路服务创新的生动注脚，更是中国应对人口老龄化、推动公共服务精细化、人性化转型的缩影。公益情怀，亦是彰显时代温度的文明样本。湖南怀化开往重庆梅江的7272次“慢火车”，最低票价仅需4元，全程178公里也仅22.5元，风雨无阻运行二十载，早已成为沿线菜农离不开的“暖心公交”与“致富专列”。它有效破解了山区群众出行难题，更以持之以恒的优质服务和文明风尚传递温暖，架起了民族团结的“连心桥”，生动诠释了共享发展、普惠于民的文明理念，切实回应了人民对美好生活的向往。

“人民铁路为人民”的根本宗旨，必须贯穿运输服务全链条，实现硬件实力与文化软实力的同步跃升。铁路部门积极打造“书香驿站”“书香列车”，将文化种子播撒万里铁道线，让旅客沉浸旅途书香，使铁路不仅是交通载体，更成为文化传播的桥梁。美学空间，提升文明新体验。 株洲站候车室因名家捐赠的艺术作品《制造名城八方来鹤》《四季同春》而“雅出圈”，旅客赞不绝口、流连忘返。这不仅是环境的优化，更是将高雅艺术的文明滋养融入旅程，让旅途时光充盈美感与文化熏陶。服务转型，打造有温度的文明窗口。增城铁路物流园实施“去柜台化”改造，变“管理思维”为“暖心服务思维”，促成工作人员与货主“平视对话”，近距离服务更显“接地气”。这种以人民需求为导向的理念革新，正是行业属性在新时代的生动实践，也是新时代文明实践的有力注脚，于细微处闪耀服务的文明之光。

铁路精神文明建设的价值，早已超越行业本身。其覆盖全国的网络体系与庞大的服务群体，为文明理念的传播提供了独特而广阔的平台。铁路不仅以高效运输支撑物质文明建设，更通过精细服务、文化浸润、责任践行等多元方式，涵养社会主义核心价值观，提升全民文明素养。铁路文明创建，既提升了行业形象，更如春风化雨，滋养着沿线经济社会发展，有力推动了全社会文明程度的提升，文明之花在万里铁道线上璀璨绽放。（李帆）