铁路优质服务奏响清明小长假出游“交响曲”

　　清明时节，百花争艳。为期5天的铁路清明小长假运输今日启动。4月3日至7日，全国铁路预计发送旅客7500万人次，日均发送旅客1500万人次。清明假期临近，春天的气息愈发浓厚，各地的花海和景区都迎来了踏青春游的热潮。这是铁路部门春运后首个出行高峰，带领广大旅客尽享春光，开启惬意美好的赏春之旅。

　　挖掘运输潜力，为旅客顺利出行提供充足运力保障。铁路部门依托12306候补大数据分析，充分了解广大旅客出行预期，提高运力运能，满足广大旅客清明祭扫和假期旅游的需求。假期来临之前，铁路部门实行高峰线运行图，统筹高铁和普速运力资源，日均计划开行旅客列车11600列。通过采取加开高铁动卧列车、动车组重联运行、普速旅客列车加挂车厢等措施，及时增加热门区域、线路和时段运力投放，提升了铁路系统的运输效率和服务水平。其中，中国铁路沈阳局集团有限公司深入挖潜运力，加开临时旅客列车71对，并对部分动车组列车和普速旅客列车采取重联、加挂车厢等方式进一步提升运力。

　　畅享最美旅途，让旅客出行选择更加从容。清明小长假期间，铁路部门精心打造精品旅游线路，开行多趟“赏花专列”“踏青专列”“畅行粤港澳”旅游专列，提供景点门票、食宿交通、导游咨询等一条龙服务，为游客提供更好出行体验。旅客们在飞驰的列车上欣赏窗外的美丽春光，感受祖国的大自然的魅力。从“赏花专列”到“研学旅行”，从“红色旅游”到“乡村慢火车”，铁路部门用心用情打造的每一条精品旅游线路的背后，是“想人民之所想、急人民之所急”的不变初心，让人们在清明小长假中充分感受到了春天的气息，欣赏祖国河山的秀美壮丽。

　　真诚服务旅客，让温暖陪伴每一次春日旅途。铁路部门各大车站积极推行便民利民服务举措，确保旅客乘车出行安全畅通。安排专人引导、提供适老化服务、开辟候车专区、绿色通道,通过不断优化服务流程、提升服务质量，畅通让旅客出行的“最先一公里”和“最后一公里”，以越来越贴心的服务践行着“人民铁路为人民”的宗旨，让旅客出行更顺畅、更暖心。

　　春风得意马蹄疾，一日看尽长安花。“银龙”穿越花海，奔驰在锦绣山河之中，承载着人民群众对美好生活的向往，驶向美好春日画卷。（姜川）