“全靠海关的‘面对面’，今年我们省下了400多万元的通关费用。”广东明阳风电产业集团有限公司报关经理周婷告诉记者，去年年底企业通过“面对面”活动向海关反映，公司货物一直在天津申报和进出，再拉回中山，成本很高，希望能有政策可以解决。海关专家现场答复，建议应用区域通关一体化的政策，在天津申报、在中山口岸进出，后来还组织专家团队专门指导。
据了解，自2001年起，拱北中山海关就开始举办“面对面”活动，至今已举办200期，先后为2万家企业、3万余人次现场答复疑难问题9000余项，派发各类宣传资料数万份，微信推送海关政策300余条次。
拱北中山海关秘书科科长黄烨回忆，每一期“面对面”都有不少从各个镇区、各家企业按时赴约的“粉丝”，这也是“面对面”活动的生命力所在。中山市第一大进出口企业纬创资通（中山）有限公司经理吴俊德表示，“面对面”帮助我们培养了一批进出口业务专才。
16年来，拱北中山海关以“面对面”作为政务公开、服务企业的重要平台之一，结合不同时期的形势和需求，在探索中改进服务方式，并延伸出微信公众号、微信企业群、海关开放日、中山海关客户协调工作室、现场协调专岗、知识产权海关保护工作室、关领导挂点服务企业等各层次各线条的服务平台，形成一个多元的服务网络体系，以满足企业多方面的需求。
拱北中山海关办公室主任潘立滨感慨，“‘面对面’是一种工匠式服务，是海关服务企业的一种态度”。
2016年，“面对面”目前正着力打造5.0升级版，结合最新政策，“面对面”延伸进入口岸物流企业、进入先进装备制造企业、进入特色产业集群区镇，并主动上门举办企业专场为重点企业提供个性化通关服务建议，从“片区扫盲”走向“量身定做”，服务企业更有深度。（经济日报记者 李茹萍 通讯员 何雪雁）
（责任编辑：符仲明）
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