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黄金首饰之殇

中国的很多人购买黄金并非为了投资，买回来坐等涨价，而是压箱底的物件。令消费者困惑的是这些首饰有时...详细>>

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汽车三包问题分析

国家质检总局在中国经济网独家发布汽车生产者信息备案公开情况评估结果,来自国家质检总局质量管理司产品...详细>>

导读：2014年3月15日，经过修改的“新消法”正式实施。小编这次就带您一起看看“新消法”会给消费者带来哪些新变化？

民航局:航企投诉率华夏航空居首

民航局日前发布的《2014年1月航空运输消费者投诉情况通报》显示，1月民航管理部门共收到消费者投诉153件...

央视曝当当亚马逊出售假冒化妆品

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曝光台

“新消法”亮点

新消法新亮点

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10月25日，十二届全国人大常委会第五次会议经表决通过了关于修改《消费者权益保护法》的决定。[详细]

反对浪费入法

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第五条规定：国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。[详细]

严禁强制交易

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第十六条规定：经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理...[详细]

安保义务重要

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第十八条规定：宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。[详细]

缺陷产品召回

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第十九条规定：经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消...[详细]

拒开发票违法

第二十二条规定：经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据;消费者...[详细]

举证责任倒置

第二十三条规定：经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受...[详细]

网购后悔退货

第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由...[详细]

随便免责不许

第二十六条规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任...[详细]

网店不得“隐身”

第二十八条规定：采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者...[详细]

金融也是消费

第二十八条规定：采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者...[详细]

信息不得泄露

第二十九条规定：经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。 [详细]

定期抽查商品

第三十三条规定：有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会...[详细]

消协定性明确

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第三十六条规定：消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。 [详细]

支持公益诉讼

第三十七条规定：消费者协会就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼。 [详细]

网络购物护航

第四十四条规定：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网...[详细]

虚假广告追责

第四十五条规定：社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商...[详细]

人身伤害赔偿

第四十九条规定：经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和...[详细]

精神损害索赔

第五十一条规定：经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的...[详细]

增加赔偿3倍

第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者...[详细]

处罚结果入档

第五十六条规定：经营者有违法违规行为的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。 [详细]

维权案例

维权案例

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