20年前，地处开封市兰考县的高场村只有一部摇把电话，如今高场村3270人中有1500人有手机，成为河南一个很普通的“中国移动手机村”，而这样的手机村仅开封市就有240多个。这个因贫困而闻名的地区，其通信事业能出现这么大的变化，直接和10年前的中国电信改革相关。
1999年，中国移动河南公司(以下简称河南移动)从原中国电信剥离出来独立运营。如今，河南移动在太行山最偏远的山头树起了基站，当年不知道手机、电脑为何物的村民通过农信通能轻松玩转手机和电脑了。河南移动也在10年中实现了跨越发展，当年坏账高达11亿元，如今收入占河南省GDP的1.3%以上，累计上缴税金200多亿元，创造直接和间接就业岗位10多万个，成为河南信息通信产业的“发展引擎”。
“我们有幸处在一个变革的年代。河南移动既是电信重组改革的产物，也是深化对外开放的产物。”河南移动总经理原建国表示，“河南移动从国有企业向上市公司的顺利转型、又好又快的发展实践、改革创新的运营管理模式，从一个侧面印证了改革开放带来的无限生机和活力。”
因改革而生乘上市而起
1999年对河南移动来说，是发展的起点，也是改革的分水岭。是年8月16日，根据国家电信体制改革的要求，河南移动从电信剥离开始独立运营，同年10月作为红筹股公司在香港和纽约挂牌上市，在河南省的国有企业中率先进入国际资本市场。这一举措，恰如滔滔洪流，裹挟着河南移动在市场大潮中取得了迅猛发展。
2007年，河南移动客户规模比1999年刚成立时增加了20倍，网络规模增加了13倍，运营收入的年均增长率一直都保持在15%以上，运营收入和净利润的绝对值在全国移动系统内从1999年的第13位上升到目前的第5位，发展速度连续3年排在前3位。这一年，河南移动收入达到170亿元，占河南省GDP的比例达到1.2%，较1999年分营时增长了11倍；客户超过3000万户，增长了25倍；资产总额达到270多亿元，增长了4倍多。
看到这些令人瞩目的成就，人们不禁要问：“一个企业10年创造出这么大的成就，靠的是什么？”
河南一位经济学者的话非常有道理：“河南不乏迅猛扩张的明星企业，但这些企业由于缺乏强有力的经营管理能力与之匹配，最终还是出了问题。而河南移动却能实现又快又好地发展，关键原因就在于他们的经营管理跟上了。”
在河南移动看来，此处的“经营管理”，指的企业的综合素质，包括企业的思维能力、管理能力、战略能力、营销能力、执行能力以及现代企业制度建设。河南移动将其概括为：“以改革促管理、以管理促服务、以服务促发展、以发展促效益”。具体内容包括：以人为本，以全员竞聘上岗为出发端，正式拉开企业改制最核心、也最艰难的环节——劳动、人事、分配三项制度改革的序幕，建立“岗位能上能下、人员能进能出、收入能高能低”的现代企业用人机制和激励机制，先后出台了一系列有关经营管理、财务管理、人力资源管理等方面的110多项基础管理制度，推行与国际接轨的闭环考核体系；同时，打造人本管理模式，通过高绩效团队、学习型组织、创新型企业建设，建成一个能够快速响应客户需求、适应市场运行规律、以客户为中心的企业运作体系，一个自我管理、自我发展、自我完善、自我超越的自主创新机制，以机制的内在力量进行生产力要素和生产资源的合理配置，促进企业实现又好又快的科学发展。
作为一个传统的政府部门和优势企业，这种转型是非常艰难的。“这是一场艰苦卓绝的自我变革。”河南移动的一位高层在回顾过去时仍然忍不住感叹。河南移动在成立的10年里没有出现大起大落的振荡，企业始终保持了可持续发展的态势，其中综合管理能力提升是重要的驱动因素。
创业、领先、超越完成“三部曲”
上市之初，河南移动从一个刚组建的新企业一步跨入国际资本运行的大环境中，面临着负债率高、坏账率高，机构不健全、制度不完善、员工思想不稳定等前所未有的困难，资产负债率高达120%，坏账高达11亿元，坏账率超过10%。同时，企业还存在着人员过多与结构性人才缺员之间、现代化的企业运营机与陈旧的思想观念之间、迅速变化的环境与迟滞的思维方式之间的三大矛盾。
“那时候的确可称得上是一穷二白，但河南移动做到了迎难而上。”河南移动的一位高管对记者说。分营之初，针对员工中普遍存在的茫然与困惑，河南移动旗帜鲜明地提出“分营中的问题通过发展来解决”，将企业推入全速发展的轨道中。对于广大刚刚经历分营的员工，河南移动及时提出要转变观念、统一思想、认清形势，不计较一时的得失与困难，使广大员工迅速从分营的情绪中走了出来，开始用发展的眼光来看待并解决企业存在的问题，以提高企业效益为中心，以开放和正确的心态应对竞争，突出差异化服务战略，提升企业运营业绩，使得河南移动迅速转入二次创业的发展潮流中。
同时，为牢牢抓住1999年底上市的机遇，河南移动对企业运营的各个环节进行了诊断，用国际化运营企业的标准来规范企业管理，加快企业发展步伐，提出“以改革促管理、以管理促服务、以服务促发展、以发展促效益”的战略方针，并从基础管理工作入手，强化精细管理，推行与国际接轨的经营业绩闭环式考核办法，以人为本，加大用工、分配、人事三项制度改革力度，加快河南移动向现代企业制度建设迈进的步伐。
经过上市初期的改革发展，河南移动的管理水平、员工素质、经营业绩有了较大提高，部分员工开始出现盲目乐观的思想。2002年，河南移动管理层审时度势，提出了“超越自我，勇于创新”的口号，要求员工“跳出河南看河南、跳出通信看通信”，与其他上市公司比较，与世界一流通信运营商比较，自我加压，加快思想观念创新和管理创新，向世界一流企业迈进。
与此同时，为确保企业走全面、协调、持续的发展道路，河南移动大力推进“服务与业务领先”战略，以追求企业价值最大化为核心目标，以市场需求为基本驱动力，努力在管理的观念、思维、机制、考核、流程、手段和企业文化等方面积极实践，坚定不移地推进和深化精细管理，全面提升企业核心竞争力，推动企业整体服务水平和运营效益再上新台阶。
本着和谐共赢的原则，河南移动于2005年提出了“超越竞争”的新理念，针对领先的市场竞争形势，不去贴身肉搏，而是主动改变游戏规则，积极寻找更多更好的“奶酪”，走出低层次竞争的重围，善于发现别人没有发现的商机，坚持“人无我有、人有我优、人优我廉、人廉我特、人特我超”，对外竞合，对内整合，不断开辟新的价值空间。
正因为如此，河南移动的员工对于未来的发展充满了信心。今年，电信市场发展进入全业务时期，如何在未来发展中应对新的变化和竞争，河南移动新乡公司总经理黄宇认为，关键是要依托我们自身良好的机制，在继续提升网络质量的同时，提升服务、创新服务，使得客户离不开我们的网络和服务。
从制度管理走向文化管理
从制度管理走向文化管理，这是河南移动在企业发展实践和企业制度建设的探索和创新。河南移动相关人士表示，每一次思想的大解放，都会带来生产力的大发展，每一次发展理念的新嬗变，都会带来河南移动事业的新突破。
近几年来，河南移动在业务发展和企业管理上进行了一系列的大胆创新，并显示了机制创新的活力：发端于河南的“短信风暴”孕育了“移动梦网”商务模式，拉长了产业价值链；率先在国内推出“心机”定制手机模式，得到国内通信行业的竞相仿效；在全国率先独立完成了全省交换机网元和M13软件版本升级，令国际同行大为惊叹；分营之初即与北大经济学院合办MBA培训班，被当时的院长、现任世界银行首席银行家林毅夫赞为“国内企业界第一家”；首倡手机报概念并付诸实施，被河南省委书记徐光春赞为“领风气之先的创造性作为”。立足于管理、服务、业务、技术的创新，河南移动还有20多项创新成果获得了优秀成果奖，《手机办公应用系统》和《业务流程电子化开发模型系统》等6项科技创新成果取得了国家专利证书。为确保创新意识耕植与每一个员工心中，河南移动专门成立了由总经理为组长的河南移动创新成果评审委员会，通过创新流程的制度化，进一步加强公司创新管理工作。
作为一个负责任的企业公民，作为行业领先者，河南移动坚持服务回报社会，主动履行企业的社会责任、经济责任、环境责任。自2003年的率先捐款抗击“非典”开始，河南移动就一直以履行企业社会责任为己任，将企业核心价值观转化为实实在在的行动，以完善的企业公民体系自觉履行社会责任。在每年的党代会和人大政协“两会”，以及少林武术节、洛阳牡丹花会、三门峡黄河旅游节、开封菊花节、南阳玉雕节等大型经贸活动中，全力以赴做好服务和通信保障工作。
在许多人眼里，河南移动已经渐渐成为联接河南政治、经济、文化活动的信息桥梁，赢得了社会各界的广泛赞誉，先后获得了全国五一劳动奖状、全国国有企业四好班子等200多项省级以上的集体荣誉和600多项个人荣誉。
对此，郑州大学MBA教育中心主任刘伟教授评价河南移动：“做移动网络，在上海、香港成功不奇怪，能在河南成功，很了不起。”
(来源：通信世界周刊)
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