“年度账单”授权漏洞侵犯了消费者知情权

　　□ 毛旭松

　　2018年的第二个工作日，支付宝推出的用户个性化年度账单成了不少人茶余饭后谈论的话题，但这原本只是一场“全民自我秀”，却有较真人士发现其中的“授权漏洞“，并质疑支付宝故意缩小字体不让用户留意授权内容。

　　当人们还在朋友圈晒支付宝年度账单时，或许没有人意识到自己的隐私可能被悄然侵害了。支付宝不仅记录了你的年度开销，也可能收集了你的信用数据。不管是支付宝有意为之，还是疏忽所致，不让用户留意授权内容的做法，都是不可取的。

　　当然，按照支付宝方面的说法，不存在芝麻信用收集相关信息的可能。但是，毕竟支付宝不是一家小企业，而且用户普及率很高，作为一款全民APP，它的每一项举措都有着广泛的影响。“授权漏洞”至少应该在平台内部就应该弥补上，要知道破坏了用户的使用体验，对支付宝本身也是有百害而无一利的。

　　至少，支付宝将字体设置的如此之小，并且默认直接打勾，这种操作手段就有问题，正常的操作应该是由用户选择是否授权。支付宝这种轻率的设计，侵犯了消费者的知情权，对消费者来说，是个不平等的协议。而这又恰恰牵动着消费者最为关心的信用安全和隐私问题，所以较真人士的做法，绝不是什么小题大做。

　　也有消费者出来替支付宝站台，说支付宝是有良心的，因为它发了很多红包，还有人拿支付宝跟银行做比较，说银行泄露的隐私可能更多。但这种类比是完全没有道理的，不能因为支付宝给我们发红包，就默许它可能侵犯消费者的隐私，更不能因为银行做过错事，就宽容支付宝也可以犯错。

　　好在支付宝没有对消费者的指责置若罔闻，在第一时间就作出回应承认错误，还是表现出了作为一家大公司的责任心。知错就改善莫大焉，支付宝作为线上支付的重要平台，尽管取得了巨大的成功，但绝不意味着它完美无瑕。只有倾听消费者的声音，把消费者的权益放到心上，才能够更加完善更加得人心。