罗志华
近日,有网友发布视频称,安徽合肥市肥东县一诊所挂出“诊所开业(输液半价)”的红色横幅,事件引发关注。6月13日,肥东县卫生监督所相关工作人员告诉记者,当天上午,“我们监管人员已经去现场核查具体情况了,涉事诊所的相关举动确实不妥”。这位工作人员还表示,“该诊所已撤掉横幅。我们初步要求涉事诊所立即整改,并给予其警告处分,如果拒不整改,下一步可能会加重处罚”。(《南方都市报》)
“输液半价”横幅的商业促销气息与医疗行为的严肃性形成强烈反差,易引发患者对医疗机构过度逐利的质疑。比如患者可能会担忧,此类营销手段会诱导不必要的诊疗行为,进而对医疗质量和医疗安全产生不信任感。也有人从医疗伦理角度审视,认为这一行为是将医疗服务简化为金钱交易,是对医患关系信任基础的侵蚀,也是对医疗行业公益属性的偏离。
尽管这类横幅会让观者极度反感,但近年来类似宣传用语在医疗机构出现的情况并不少见。从“预祝医疗机构生意兴隆”,到“热烈祝贺医院手术量创新高或收入翻番”;从医美机构推出“整形分期零首付”,到口腔诊所打出“种植牙买一送一”等,这类现象时有出现。此外,还有一些医疗机构将诊疗项目包装成“促销商品”,用“满减”“折扣”等话术诱导消费。
这类做法模糊了医疗服务的公益属性,将患者当作榨取利润的对象,其负面影响不容忽视。患者将健康甚至生命托付给医生,医生通过专业判断为患者制定治疗方案,才是正确的做法。“输液半价”之类的宣传语,在一定程度上将诊疗行为变成金钱交易,有暗示“输液越多越划算”之嫌。如此不仅违背临床诊疗规范,而且还会加剧患者的焦虑,医患互信也必然会受到影响。
“输液半价”横幅背后,隐藏着医疗行业过度逐利的隐患。输液本是一种医疗手段,需严格遵循适应症。但在利益驱动下,涉事医疗机构可能会通过夸大病情、虚构疗效等方式诱导患者接受输液,甚至将半价促销作为薄利多销的手段。医疗机构将营收目标置于患者利益之上,“小病大治”“无病用药”等乱象便有了滋生土壤。
遏制医疗商业化倾向,监管部门应完善医疗广告审查机制,明确禁止将诊疗项目与价格优惠直接挂钩,对违规机构要从严处罚。同时,需建立常态化巡查制度,重点排查基层诊所、民营医院等领域的隐形营销行为。此外,还应通过科普宣传等方式,普及合理用药和科学就医理念,帮助患者识别过度医疗陷阱,倒逼医疗机构规范经营。
撤下有形横幅易,清除过度逐利思维难。涉事诊所虽在监管压力下撤下了横幅,但若其经营理念未转变,将来仍有可能以其他形式继续进行商业炒作。唯有让医疗机构摒弃唯利是图的短视思维,方能让医疗进一步回归便民惠民本质,避免输液等诊疗项目变成过度逐利工具。