消协上半年受理数万投诉 餐饮服务投诉增67.5%

　　原标题:餐饮服务投诉增67.5%

　　近日,中消协公布统计显示,2014年上半年全国消协共受理消费者投诉32.76万件,其中商品类投诉占到总投诉量的52.4%,服务类投诉占总投诉量的28.0%。值得关注的是,餐饮服务投诉同比增长高达67.5%,由2013年的3090件增加到2014年的5176件。此外,网购“七日无理由退货”等成为投诉难点。

　　空调收取“高空作业费”则成新热点。消费者认为虽然维修人员在高空作业有危险,但这一费用应该是售后服务商与厂家之间协调,而不应由消费者来承担。今年上半年,全国消协组织受理空调投诉3524件,其中售后服务投诉为1657件。与去年同期相比,投诉量上升6.3%。(记者李贝)