面对“秒杀门”肯德基为何乱了阵脚

许康平 摄

　　□ 毕晓哲

　　原价64元的肯德基外带全家桶，凭超级特价“特别秒杀优惠券”只需32元就可以买到；香辣/劲脆鸡腿堡套餐，凭券买一赠一……大量手持优惠券的市民在肯德基要购买外带全家桶和汉堡时，却被告知，不接收这两种秒杀优惠券，并定义它们为“假券”。日前，几乎所有南京肯德基门店都聚满了前来“讨说法”的市民。(据《扬子晚报》)

　　不排除有个别网站为了赚取点击率而将第二轮、第三轮“秒杀”优惠券造假的可能，当然也不排除极个别竞争对手，恶意采取手段借以打击肯德基的可能。但从这起“秒杀”优惠券的处理来看，很显然的是，肯德基方面已经“乱了阵脚”。

　　肯德基方面并无充分的手段和依据来检测优惠券的真伪，就仓促间以关门闭店的方式来减少损失，或者以公开宣布为假券以抵制，这种应急举措和手段是欠妥当的。无论怎样，消费者是基于对肯德基产品的喜欢和对肯德基经营者的信任，才从网上下载并打印优惠券的，况且，对于复印的优惠券也明文规定是认可的。那么，以闭店的方式来抵制假优惠券，一方面是对消费者权益的侵害，另一方面是对自身信誉、商家诚信理念的亵渎。

　　在针对日益复杂的商业竞争上，以及在面临着日益扩展的网络商业宣传上，肯德基方面的准备显然不足。肯德基的经营者，既未能真正懂得如何有效地利用网络提高影响力、创造利润，更不具备严格的识别和介入网络优惠宣传的能力。这是肯德基的悲哀，也是此次“秒杀”纠纷之所以产生的一个重要根源。最终“秒杀门”究竟怎样收场，尚不能准确预期，但无可置疑的是，此次“秒杀门”将为肯德基以及其他类快餐店很好地上了一课，也为类似的网络促销手段敲响了如何防范风险的警钟。《中国质量报》

（责任编辑：高蕾）