经济日报-中国经济网北京3月30日讯  “您好，我是税务局窗口工作人员，您提交申请的一月份城建税、教育费附加费及地方教育附加的补申报业务，已经办理完毕。”3月10日，江苏万舜保险代理股份有限公司泰州分公司财务负责人杨玲玲接到了泰州医药高新区税务局工作人员的来电，告知其在网上申请的业务已经办理完成。

　　“原本以为疫情期间业务不太好办，想不到还可以全程‘不见面’办理，如此安全、便利、高效的办税服务，让我们能够放心将精力集中在复工复产上，真是太贴心了。”电话里，杨玲玲难掩喜悦。原来，她所在的企业办公地点在无锡，并且又是疫情特殊时期，考虑到企业办理业务不方便，医药高新区税务局收到咨询邮件后，立即主动联系企业，“只要相关资料齐全，肯定没问题的，我们会以最快的速度为您办理。”收到企业快递来的资料后，服务厅工作人员进行严格的审查，确认无欠缺和遗漏之后，顺利帮助该企业完成了补申报业务。

　　与杨玲玲一样，疫情期间，泰州医药高新区的许多纳税人、缴费人，足不出户就享受到了“不打折”的涉税服务。缘于税务部门提倡的“非接触式”办理，位于政务服务中心的涉税窗口少了排队的纳税人，只有窗口工作人员通过电话服务纳税人的交谈声此起彼伏。而随着各类企业陆续复工复产，纳税人涉税需求也逐渐增多，为减少疫情期间人员聚集，医药高新区税务局不断优化在线服务，通过“网上办、自助办、邮寄送、线上答”等方式，最大限度便利纳税人、缴费人。

　　此外，该局还进一步深化“放管服”，推出“容缺办理”服务机制，纳税人如果资料不齐，可在作出限时补齐的承诺后，提前办理业务，有效降低集中见面办理风险，做到涉税业务办理“零跑动”，服务效能不打折。截止目前，该局“非接触式”办理涉税事项860笔，约占全部涉税事项的32%。

　　“疫情防控形势积极向好，此刻更不能懈怠。纳税人的电话、邮件咨询同时也是我们的‘数据库’，我们把这些信息整合提炼，分析其中的共性问题，积极制定对策，为助力疫情防控和区域经济稳定发展贡献力量。”泰州医药高新区税务局党委书记、局长万秋生表示，该局还通过税收网格微信群、税企联络群，将疫情期间出台的税收优惠政策和支持措施及时推送给纳税人、缴费人，确保应知尽知，应享尽享，助力辖区企业加快复工复产。（慧妍）