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一次性销毁2万包纸尿裤?亲宝宝CEO冯培华“令人生畏”

2019年04月10日 12:27   来源:消费日报网   

  “为什么要开发这款产品?”“这个东西一看就没用,这种鸡肋产品,我是不会让你们上架的!”“这个东西真的是孩子成长不可缺少的吗?”“问过团队里育儿专家的意见吗?科学吗?”“测评做了吗?做了多少用户试用?”……亲宝优品从选品到上架,亲宝宝CEO冯培华不仅要求全程参与,并且时不时抛出一系列直击灵魂的追问。

  在亲宝优品团队的眼中,冯培华对产品的要求已经严苛到有些“吹毛求疵”。不过,也正因如此,亲宝优品的品质受到了用户的高度评价,第一年销售额就已经破亿,整体复购率一度高达46%。以纸尿裤为例,复购率更是达到了50%,目前累计销量达70万件,成为了爆款中的爆品。

  “吹毛求疵”的老Van:CEO亲自上阵,把关每一款上架商品

  亲宝宝CEO冯培华,在亲宝宝被称为“老Van”,以严苛出名。“老Van很严格”早已经是亲宝宝员工的共识。早期主要把精力耗在亲宝宝APP的用户体验上,现在亲自把控亲宝宝母婴品牌“亲宝优品”的产品。

  细数团队成员被老Van折磨的历史,设计师小姐姐第一个要发言,“现在上架的这款积木,曾经在老Van的要求下,一个月内改了三四十次设计稿!不管是积木颜色的科学性、配色的合理性还是形状数量的比例,都在反反复复地改!我改到最后做梦都是在画积木了!”

  “你这不算啥,我在老Van的要求下,一次毁掉2万包纸尿裤才厉害呢!”纸尿裤的开发经理也忍不住开了腔。

  原来,在第一批纸尿裤制作完成后,亲宝优品团队成员发现了一个小疏忽,纸尿裤的塑料包装残留有少许味道。在检查之后发现产品质量没有任何问题,只是包装袋的晾晒时间有些不够。

  虽然已经做了预售,但在有品质洁癖的老Van的要求下,多达2万包纸尿裤就被直接销毁了。

  “亏钱可以,但绝不能卖给用户有问题的产品”,老Van对产品瑕疵的零容忍态度,常常把亲宝优品团队“折磨”到奄奄一息,但没有人抱怨,他们都明白,苛刻才是品质的最佳保证。

  “濒临崩溃”的开发经理:亲自蹲点做用户调研

  要问谁是对亲宝优品每款产品了解最透彻的人?那必然是团队中的开发经理们了。作为每款产品的老母亲,他们“爱之深,责之切”,为了追求产品性能的极致,常常在崩溃边缘徘徊……

  负责扭扭车的开发经理,在做出样品后,为了测试产品,逼着身边的有娃家庭使用,还要求每个家庭必须写一篇使用反馈给他,指出这款扭扭车的优缺点。

  不仅如此,他专门做了一份关于扭扭车的调查问卷,复印了300多份,蹲点商场、社区、幼儿园等地分发,就是为了搜集了解家长们的需求和意见。并且还在休息日时拎着几辆扭扭车,跑去小公园里驻守,邀请路过的小朋友玩耍体验。

  开发经理说:“没办法,老Van太重视用户的真实体验了,我们每款产品都得反复到用户中去验证,确保用户都是喜欢的。做扭扭车那段时间动不动就守在小公园里,弄得保安还以为我是人贩子呢!”

  看似简单粗暴的调研背后,藏着开发经理对产品品质的极致追求,和对每一个用户的负责。除此之外,亲宝优品十项全能的开发经理有时还会变身“机械专家”。

  “开发辅食机和理发器的时候,那真的是快疯掉了!为了尽量避免安全隐患,虽说设计稿被育儿专家团队审核了三遍,但我们还是不放心,最后把国内外所有知名品牌的同类产品都买了回来。从零配部件到产品结构,每个细节都要跟设计稿对比,最终确认没问题再生产上线。”现在辅食机和理发器已经上线热销许久,但回想起那长达一年的开发过程,他还是记忆犹新。

  供应商工厂疯狂“抱怨吐槽”

  为了严格把控品质,亲宝优品选择的供应商,都是母婴行业内鼎鼎大名的头部制造工厂。

  但是一说到和亲宝优品的合作,这些TOP级别的供应商工厂们,马上开启了疯狂吐槽模式。

  “跟你们合作真的是太痛苦了!我第一次见到合作方要三天两头来验厂检查的!”

  “你们亲宝优品比外国那些有名的大牌子事还多,货都开始做了,还要时不时改一下,而且你们卖的价格这么低!我们工厂都是要控价的啊,你们老是搞些优惠券什么的把价格压下来,要不是看你们这么认真做产品的份上,我们早就不跟你们合作了!”

  生产过程中的不断沟通,每一次新要求的提出,其实都是对供应商的一次挑战。更别提在制造过程中,亲宝优品还要现场监督,成品送检权威机构,验收前后的反复抽检。

  据悉,亲宝优品是亲宝宝旗下自有母婴生活品牌,创立于2018年,并于同年2月正式在亲宝宝APP“生活”板块上线。致力于“做宝宝成长必备的好产品”,亲宝优品通过ODM/OEM模式与大牌制造商直连,选用安全优质原材,严控生产过程,剔除品牌溢价和中间商,为0-6岁母婴家庭提供清洁、玩具、喂养、童装、孕产五大品类的商品。

(责任编辑:刘朋)

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2019-04-10 12:27 来源:消费日报网
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