北京柏悦酒店微博官方声明

　　中国网财经11月15日讯(记者 段思琦)11月14日晚，有网友“花总丢了金箍棒”曝光其入住的近20家五星级酒店的卫生乱象。视频中服务员用浴巾擦杯具、擦马桶等。喜来登、华尔道夫、王府半岛、宝格丽等顶级酒店纷纷中招。拍摄者表示，不希望处理服务员，真正要负责的是酒店。

　　中国网财经记者就此事联系到北京柏悦酒店，对方公关负责人表示，对此次事件的发生，我们承担所有的责任。未来我们将加强监督和管理，以确保类似事件不再发生。

　　同时表示，事件发生后酒店召集了相关的服务部门，内部展开彻查，并且严厉重申酒店的卫生清洁标准以及流程，如下：

　　a) 客房人员应将客房中的玻璃器皿，陶瓷和刀具从客房中取出，放至客房部位于每层楼的储藏室中；

　　b) 在储藏室中的消毒间，所有的器皿都将用专业的清洁剂进行彻底地清洗以及杀菌后，放入紫外线消毒柜；

　　c) 客房人员在工作过程中应当穿着干净的制服

　　d) 在任何情况下，客房内的毛巾用品都禁止被用来做卫生清洁。

　　相关负责人向中国网财经记者表示，对于此次事件，我们感到失望，这也是我们所了解到的首起在酒店内发生、关于客房卫生清洁的事件。今早发出的声明中，已对此次事件造成的影响和对消费者的造成的困扰向大众致歉。未来，酒店各部门会加强流程监管，和酒店内部培训机制，欢迎大家监督，也期待可以让支持我们的客人，看到我们的进步。