办公服务行业巨变 智能化办公成为新时代宠儿

　　今年是改革开放四十周年,四十年间,中国的方方面面都发生了翻天覆地的变化。而作为上班族一天之中呆的最久的办公室,办公室的设计、变迁都与当时的政治、经济、文化密切相关。从办公室的一方天地,可以看到改革开放四十年来,我国人民精神与物质文明的空前发展,科技的日新月异。从最初的格子间,到如今日渐流行的联合办公空间,上班族开始越来越追求办公效率、办公服务和办公舒适度。

　　70年代末80年代初:传统隔间,办公服务靠自给自足

　　改革开放之初的70年代,中国的大多写字楼还叫办公楼(或行政办公楼),一般楼层较少,办公室分别分布在走廊两侧,办公设施乏善可陈,只是满足员工基本办公需求。那时,办公楼大多是在政府机关或者国有企业,办公楼旁边一般都会配套设置开大会的礼堂、解决饮食的食堂、以及入口的收发室。那个时代的人们对办公服务和办公体验的意识还比较薄弱。

　　80年代改革开放以后,随着经济体制的变革,办公服务在中国开始了第一次大规模的发展和蜕变。首当其冲的体现就是写字楼的普及。在市场经济的推动下,模仿国际标准的写字楼开始在中国形成发展趋势,各种地标式商务写字楼也开始拔地而起,基础配套设施开始受到关注,车库、中央空调、电梯、保安等基础配套设施开始在写字楼里流行。那个时代的人们,电梯代替楼梯、空调代替锅炉,办公环境逐步成为很多人点关注点,由于写字楼的各种升级配套,“在写字楼里办公”似乎就能满足大多数的办公服务需求。

　　90年代:办公现代化初显,初步建立办公服务意识

　　进入90年代,企业进驻写字楼已经成为普遍现象,除了写字楼这种基础硬件配套,提高工作效率、降低人力成本成为大多数企业和员工新的诉求,电话、移动电话(大哥大)、电脑等办公设备进入大众视野,办公开始步入现代化,办公效率和及时的沟通成本也随之大幅提升。同时,办公空间的设计也开始更加人性化,办公服务的水平逐步提升。

　　少数公司开始设置独立的茶水间、休息区,企事业单位也开始配备了饮水机,员工不再需要自己带水。格子间成为众多公司的基础形态,对于企业来说大容载量以及低成本,对员工来说封闭、独立、私密,当然,也在人与人之间建立了一道无形的隔膜。

　　虽然这个阶段的办公服务有大幅提升,但是办公效率相对来说依旧不太高,同时,整个办公服务只是公司的一个基本配备,很少有企业是从员工体验角度出发。这也是为什么后来Google的办公环境照片曝光时,引发全民艳羡的根本原因之一。

　　二十一世纪:办公进入智能化时代,员工服务成为企业管理一部分

　　进入二十一世纪后,随着全球经济一体化的深入,办公服务逐步开始向高端化、国际化的方向迈进。电脑成为办公标配,打印传真、远程电话会议更是企业的日常基础配备;绿植和墙纸成为体现众多企业重视办公服务多元化的新元素,微波炉、饮用水、咖啡机、零食为员工在办公中提供便利的能量补给。在这个阶段,员工服务逐步成为企业日常管理的重要组成部分。

　　然而企业内部则因为高额的成本,大多公司只能提供表层的办公服务。完全以人为本的办公服务依旧无法提上日程,这也不是企业的问题,毕竟不是所有的企业都可以如Google一样,大多企业无法投入大量成本在基础建设上,更别说频繁的“与时俱进”的频繁迭代。

　　此外,移动办公开始盛行。在技术的革新下,轻便携带的电脑发展突飞猛进,为人们自由办公、移动办公创造了可能性。咖啡厅逐步成为国人商务沟通的一个处所,当然,想象和现实始终是有鸿沟的,电影里播放着在轻音乐和弥漫着咖啡香气的氛围中,人们喁喁细语的场景只能是现象,现实中人来人往的嘈杂与喧哗、独自一人无时不需看顾随身物品的谨慎,让咖啡厅办公蒙上了一层无奈的面纱。

　　如今:联合办公空间兴起,完善的办公服务

　　改革开放40年后的今天,一个新兴的办公模式逐步兴盛起来,并拥有广阔的发展前景和市场——正是顺应现在发展趋势、一路看好的联合办公领域。经过几年的发展,以梦想加、wework等为代表的国际知名联合办公空间,逐渐受到国内外知名企业、创新公司的认可。

　　据相关数据显示,到2020年“千禧一代”(1984-2000出生)将占据全球职场的1/3,成为职场主要的生力军和中坚力量。他们是觉醒的一代,相比上一代人,他们这代人对工作环境有了更高更细致的要求,远不再是一张桌子这种物理层面可以满足的,他们需要更全方位、更舒适、更高效便捷的多功能工作空间,享受工作并获得发展和快乐。

　　尽管众多国际知名大集团纷纷砸重金修建企业总部,然而不是所有的企业都有这个实力、财力和魄力投入,同时这些大企业也在不断扩张发展,无法满足所有部门团队的需求,舒适灵活的联合办公空间很好的做了这一补充。

　　在梦想加看来,无论是一个自由职业者,还是一个员工上万的大型企业,办公都是一个非常基础的需求。但同时,由于对办公环境的选择低频、相关产业分散,一直缺乏对办公体验、效率进行整合提升的产品。梦想加从成立之初,就从基础硬件、软件平台开始,优化办公体验相关的诸多细节、功能、场景。独立开发了集合智能办公、设计产品、空间运营三者的OaaS(Office as a Service,办公即服务)体系,通过科技手段优化办公的各个环节。

　　以梦想加中最常见的办公场景为例,早上9:30拎着电脑到达空间共享工位开始办公,10:30和几个同事约好在已预约的会议室开会,通过下载的小软件直接进行云端投屏以及远程协同会议。开完会,吃过午饭,需要和策划团队进行头脑风暴,不需会议室,直接在休息区的沙发落座,需要纸质文件,直接微信扫码,私密打印。通透的玻璃、开阔的视野、明媚的光线,创新灵感油然而生。某几个技术宅不愿意移动,直接在内区固定工位上坐一天……这种智能高效、互不干涉的办公场景,都要归功于梦想加空间将办公环境进行内外分区、动线规划,从而满足了人们对办公环境不同程度的需求。不仅提高了办公的效率,同时也大大减少了枯燥乏味的感觉。基于可以快速拎包入住、高品质办公服务、智能化共享空间体验以及梦想加空间的高颜值,一大批快速发展企业及创新企业频频进驻。使梦想加空间平均入驻率高达95%以上,成为行业绝对的领先品牌。

　　尽管市场上联合办公品牌众多、良莠不齐,但是这一行业的兴盛,逐渐打开了一个新的领域——即办公领域,让更多的企业和个人注意到了办公服务和办公体验的重要性。

　　改革开放沧桑四十年,收获四十年,办公服务也从几近于无到如今的丰富高效,逐步完善,办公效率在几个时间节点实现几何式提升。科技的终点是服务于人,梦想加这样“以人为本”的联合办公空间无疑很好的将科技与服务发展的便捷性应用到人身上。（作者：张铭阳）