创新服务机制 助力残疾人服务更高效

近年来，南召县深化“高效办成一件事”改革，针对残疾人服务提升效率便捷性，整合资源、扩大服务覆盖面，在改革中的创新举措取得阶段性成果。

在精简流程、绿色通道服务方面，南召县残联依托全国残联信息化服务平台和省一体化政务服务平台，实现残疾评定、补贴申请等业务数据互联互通，取消重复提交材料，材料精简率超60%。以残疾评定为例，以往需多部门奔波，如今线上信息共享后，群众只需“跑一次”甚至“零跑腿”。另一方面，针对行动不便的残疾人，县残联联合县第二人民医院组建“入户办证小分队”，提供上门评定、现场制证“一站式”服务。2023年至今，累计上门服务127人次，为残疾人节省交通费用约2万元，真正实现“服务多跑路、群众少跑腿”。

据了解，为提升办理便捷性，南召县残联还构建了“线上+线下+热线”全覆盖申请体系。残疾人可通过河南政务服务网或“豫事办”App线上提交申请，也可到乡镇便民服务中心窗口线下办理；针对特殊需求群体，开通残疾人服务热线，提供电话预约上门评残、代办等服务。截至目前，全县已通过多元化渠道受理残疾人服务申请1085件，办结率达92.81%，群众满意度显著提升。

“我们自‘高效办成一件事’改革实施以来，全县已有1085名残疾人申请办理“一件事”套餐，办结1007件，办结率92.81%。谢向阳表示，下一步，县残联将持续深化“放管服”改革，聚焦残疾人急难愁盼问题，进一步优化服务流程、拓展服务场景，推动残疾人事业高质量发展。”南召县残疾人联合会党组书记、理事长谢向阳介绍。