上好“三堂课”，为全年目标任务下好“先手棋”

　　为完成全年营收目标任务，浙江交通集团杭新景管理处积极应对，抢抓时间节点，在抓好疫情常态化防控的同时，上好“三堂课”，下好“先手棋”，坚持做到思想不散、劲头不松、力度不减。截至5月6日零时恢复收费以来至5月19日，杭新景管理处7个匝道收费所入口流量4.57万辆，出口流量4.42万辆，出入口流量8.99万辆，通行费收入570.97万元，营收工作稳中向好。

　　强化上好收费知识“理论课”，学习培训达到“人在岗、脑在岗、心在岗”。为全面认真贯彻落实交通部及公司《高速公路恢复收费系统切换方案(征求意见稿)》、《省交通运输厅转发交通运输部关于恢复收费公路收费的通知》、《高速公路预约通行业务规程》及《新模式下的收费业务变化》精神，细化工作计划，组织员工学习文件、观看视频，进一步再学习、再巩固、再提升，针对所学文件提建议、谈看法、说感受，确保在学习过程中有所思、有所悟、有所获，充电补脑，扎实基本功。

　　强化上好设备维护“基础课”，系统运行达到“设备稳、运行稳、安全稳”。强化设备维护，以实战促提升，管理处设备科牵头组织各收费所系统员成立工作专班，“白加黑”、“ 五加二”进行连轴转，力争系统排查到位，维护及时；同时组织部分骨干人员进行再培训、再示范、再检查，把简单的系统问题交给基层站所系统员、收费班组解决，疑难复杂问题由管理处设备科工作专班统一把脉问诊，全力做好做好传帮带，确保收费系统设备运行稳定、收费现场安全标志状况完好，为广大车主提供便捷高效的通行服务。

　　强化上好实际操作“实践课”，实践操作做到“判断准、操作准、收费准”。以练习、竞赛强化操作技能，开展点钞速度、特情模拟、你问我答的培训方式， 全面加强全员训练，促进技能提升，确保训练内容的实用性。在学习训练中努力做到“二快一准”，即点钞速度快、模拟操作快、政策掌握准。在实际收费过程中严格要求全体收费人员做到一张笑脸提升服务温度、一句问候赢得司乘赞度、一个手势加快收费速度，尽量化解车道收费纠纷，保持收费道口顺畅。同时，克疫情防控带来的影响(戴口罩声音不清晰、穿手套行动不方便)，坚持收费道口管控，耐心做好超限车辆的说服、劝返工作，切实消除道路安全隐患。

　　莫道春风归来晚，浮云过后艳阳天。浙江交通集团杭新景管理处以时不我待的工作使命和只争朝夕的工作激情，迎难而上，乘势而为，做到两抓两促，为完成全年营收目标任务打下了扎实基础。(黄思雯)