近年来，哈尔滨香坊区残联坚持“以残疾人为中心” 的服务理念，聚焦残疾人急难愁盼问题，在服务保障、模式创新、能力提升等方面持续发力，通过全方位、精细化、多维度的助残举措，让残疾人感受到实实在在的温暖与关怀。
据介绍，香坊区残联从生活便利、权益维护、就业创业等多个维度发力，为残疾人提供全方位支持。该区扎实推进家庭无障碍改造工程，“十四五”时期，惠及562户困难重度残疾人家庭。“十四五”时期，该区为5000余名残疾人提供康复指导培训，为152名残疾人提供康复器械体验服务，为189名残疾人提供心理咨询服务。就业创业支持同样精准高效，“十四五”期间为123名残疾人提供职业生涯规划服务，组织残疾人参加无人机测绘操控员等专业技能培训班，对接优质培训资源开展多元化教学。
打破传统服务模式局限，香坊区还创新推出“全帮办” 服务机制，让助残服务更有温度、更具实效。据介绍，该区通过组织街镇残联系统干部开展专题培训，围绕残疾人证办理、康复辅具申请等高频事项，以“政策解读+案例分析+实操演练”的方式，提升基层干部精准服务能力。该区“全帮办”服务开展以来，已成功为50余名残疾人提供代办服务。系列服务获得居民一致好评，“不用跑腿”的便捷服务深入人心，有效解决了残疾人办事的实际困难。
针对行动不便、独居孤寡等特殊群体，香坊区还专门建立“一人一档”服务台账，实行“定期回访+动态跟进”机制，确保服务不断档。线上服务渠道持续拓展，依托政务服务网、微信公众号等平台，提供政策查询、需求预约、进度跟踪等功能，实现“网格受理、全程代办、限时办结”，真正让残疾人足不出户就能办成事。此外，公众号还及时发布无障碍环境建设督导体验等活动信息，搭建起政策宣传与互动交流的重要桥梁。
香坊区残联相关负责人表示，该区将继续深化服务内涵、创新服务模式、提升服务质效，在无障碍建设、专项补贴发放、法律服务、职业技能培训等方面持续发力，助力更多残疾人平等参与社会生活、共享经济社会发展成果。
