近日，河南省内乡县夏馆镇12345热线办接到电话反映，夏馆村村委临时通知要重新挖下水道进行修路，很多村民不同意破坏原来的下水道重新修建，希望可以在不破坏下水道的情况下进行修路。
接到诉求后，镇热线办第一时间进行处理。经调查，夏馆镇正在实施污水处理工程，部分村民房屋下水道未连入工程管网。镇村两级积极与施工方对接，将下水道连入污水处理主管网，在不破坏原污水管道的前提下，又避免了重复施工，同时化解了群众矛盾，一举三得。
听民意、解民忧、纾民困。近年来，夏馆镇12345政务服务便民热线始终秉承“民生之事无小事,一枝一叶须躬行”的务实作风,积极响应群众呼声，精准对接民生需求，全力解决群众的急难愁盼等问题，扎实与各部门通力合作，优化工作流程，建立即时转办、限时办结的工作机制，切实为群众解难题、办实事，当好人民群众的“服务员”，不断增强人民群众的幸福感、获得感和安全感。
