连日来，随着新型冠状病毒感染的肺炎疫情消息不断，群众的心理也在变化——有人经历了最初的慌乱、恐惧，逐渐平静，有人从最初的不当回事发展到谈疫色变，有人在得知自己接触患者后，立即出现了紧张、体温升高的情况。尽管各地下了大力气保障供应、排查隔离，依然有人去超市抢购蔬菜大米、囤积口罩，非理性地抵触湖北人、武汉人。还有诊治一线的医护人员、病患及家属，身心均承受着不小的压力。

　　这表明，面对疫情，广大群众和医护人员都需要专业的心理支持服务。在打赢疫情防控阻击战的同时，我们也要及时有序开展紧急心理危机干预和心理疏导工作，引导人们消除恐慌心态，同步做好心理防疫。

　　心理学研究表明，人类在遇到重大的灾害性事件时，通常会出现不安、恐惧、惊慌等负面反应，产生退缩和逃避等行为。人们往往担心肺炎会降临到自己或他人身上，会对老人不及时采取防护措施而感到委屈、伤心，会因为不知道疫情什么时候结束而焦虑。我们还会因为原先的生活、工作、社交节奏和计划被打乱，本来便宜的生活用品价格上涨等不稳定因素感到烦躁或愤怒，甚至会带来生理的困扰。

　　疫情中的这些心理和生理反应都是正常的。这些反应是一种本能的生存预警和保护机制，可以促使我们更谨慎地做好防范、预防感染。不过，如果恐慌心理过度，持续时间过长，或者恐慌情绪在人群中迅速蔓延，会降低人体的免疫力，出现某些非理性行为。值得欣慰的是，得益于党中央、国务院对疫情的高度重视，得益于我国已建立一套比较完备的突发、新发传染病预防控制体系，各地各部门有条不紊地执行各项措施，心理支持服务逐步普及，更受重视，人们的“心理防疫”能力也在增强。

　　比如，国家卫生健康委在1月27日发布了《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》。全国多个医疗机构、心理健康相关协会都主动开设了心理热线。武汉两条“新型肺炎心理咨询热线”（15342296955 027-85844666）开通不到48小时，已累计服务武汉市及全国上千人次。教育系统也在积极做好相关工作。1月27日，北京师范大学在全国高校中首个开通心理服务热线（4001888976）。1月28日，教育部要求全国教育系统推广北京师范大学的经验，以各省份心理学科实力最强的高校为基础，提供心理支持服务。可以预计，在接下来一段时间，群众将获得更多更专业的心理支持服务。

　　当前疫情防控阻击战正处于关键期，群众和医护人员的心理健康应该引起足够重视。专家表示，在一定意义上，人们的心理紧张有三分来自疫情、七分来自心理恐慌。我们应该组织起更及时有效的心理防疫，认真遏制各类谣言，帮助人们保持情绪稳定，更好地投入这场没有硝烟的战斗。（作者：佘 颖 来源：经济日报-中国经济网）