随着六月的临近，各家电商的年中比拼大战已悄然打响。苏宁易购华东二区执行副总裁、上海苏宁易购总经理徐海澜日前在“606全上海来苏宁”发布会上表示，苏宁将创立“606”作为全行业的标杆IP，同时，万达百货将正式更名为苏宁易购广场，并在申城将其打造为智慧零售广场。
徐海澜表示，随着商业零售格局的变迁，在以旧换新存量市场已经成为当下消费市场的主驱动力，老房靓改的消费痛点解决是接下来增量市场的蓝海，服务需求的满足是与产品、价格并重影响消费决策的三大核心因素之一。
众所周知，家电行业向来的“3分产品，7分服务”。这种技术含量高、使用时间长、对用户生活质量影响较大的产品，对服务的要求又非常之高。随着家电的存量市场中以旧换新、产品升级的需求，上海苏宁也在今年606期间推出三大核心举措，包括以旧换新、老房靓改计划、可视化服务及相关售后服务举措。
苏宁大数据系统显示，上海苏宁4月份老旧家电收购近15000台，活动转化率达63%，占家电销售整体订单数接近3成。在一季度家电市场相对低迷的大背景下，上海苏宁市场表现非常抢眼。
徐海澜表示，“在价格的基础上，充分发挥苏宁的服务优势，通过服务触达精准换新用户，把以旧换新做深做透。“
“再好的产品，再好的服务体验，也需要触达才能让消费者知晓并享受“，为此苏宁也展开“十万台空调免费清洗”活动，深入社区为消费者宣讲空调长期不清洗的危害，并现场用专业工具展示空调清洗流程。此外，苏宁空调十免服务、厨余处理器、电子门锁等新品类免费试用、买贵差价双倍赔等，帮助顾客解决消费痛点。
此外，苏宁还将联合全业态打造“好品好价好生活”，拥抱“苏”式生活方式。这也是苏宁全面接手万达百货后,万达百货门店首次加入全业态的新行动。记者获悉，上海2家苏宁易购广场将基于自身经营基础，整合自身在双线渠道的优势资源，并联合原有供应商完成业态融合改造，实现模式的创新，打造集吃喝玩乐、购物为一体的智慧零售广场。
（经济日报-中国经济网记者 李治国）
（责任编辑：马常艳）
手机看中经
经济日报微信
中经网微信
