苏宁云商更名苏宁易购 张近东首度解品牌升级

　　经济日报-中国经济网北京1月18日讯（记者周雷）近日，苏宁云商发布公告称，将“苏宁易购”品牌名称升级为公司名称。这一始于线上的品牌最终上位，一统线上线下，是苏宁智慧零售模式的全面凸显。

　　2018年，苏宁拉开了“场景互联网零售”的“造极”大幕。在1月15日举行的苏宁控股集团2018年度工作规划与部署会议上，张近东发出了2020年向着交易规模四万亿、线下两万店和全渠道高于互联网转型期两倍增速目标全力冲刺的“进军号”。“一定要超前、超出用户期待，宁可牺牲利润，也要保障用户体验。”在2个小时的会议中，张近东频频提及“用户”、“服务”，以此传递他对于用户价值的关切。以用户需求为核心，发展有效的SKU，树立差异化的品牌定位，是苏宁抢占用户心智的方法论。

　　为此，2018年，张近东提出“造极”理念，即以极客精神、极物标准、极速状态赢得用户的口碑。

　　所谓极客精神，不仅体现在态度上，更要体现在思维、技术以及前瞻性的创新上，尤其是在数据运营、技术开发、IT运维、产品设计、项目策划等方面，要展现出匠人、匠心，做出有质量的成就。

　　而对于极物标准，张近东表示，“要聚焦用户体验，只有大家都喜欢的才叫极物”，要做成行业标准，并具体量化为用户数、使用率、好评率等考核标准，在业态呈现、产品创新、页面交互、支付体验、内容制造、直播体验等与用户交互的各个环节，都要树立打造极致物种的追求。

　　在张近东看来，“用户的忠诚度是买不来的，最有价值的用户是靠服务和口碑赢得的。互联网销售，始终是先经营用户、服务用户，后销售商品。”而一旦获得了用户，“极速”发展一定是水到渠成的。

　　张近东发出“极速”号令，“要向着2020年全渠道高于互联网转型期增长的两倍增速，线下两万店、苏宁大生态的全面协同发力，向着交易规模四万亿的大目标全面冲刺。”

　　苏宁一方面提出“造极”理念，另一方面将原有的物流、IT体系升级为物流、科技集团。这源于张近东对行业发展的信心，也是升级智慧零售生态圈的重要战略举措。

　　“中高端消费市场和县镇市场正在成为我们最大的增量空间，国际化发展也即将成为我们快速突破的新领域，可以说，中国依然是世界企业发展的最佳舞台，我们正面对着巨大的市场机遇。” 张近东认为，靠抢占风口造概念是不可能一劳永逸的，靠资本输血的企业更是不可持续的。市场终究会偏爱有内功、有底蕴、有盈利模式的企业，而行业竞争格局逐步从企业间竞争转向产业生态圈的竞争。

　　张近东宣布，将物流升级为集团产业板块独立运作，为集团“极速”发展制定前瞻性的规划，要在人员保障、基地储备、网点支撑、合作伙伴协同等方面提前储备，向着未来三年1000万平方米的仓储面积、五年成为最大消费品仓储服务商的目标来发展。

　　同时， 基于苏宁近三十年的零售经验以及信息化积淀，结合“开放、共融”的发展思路，苏宁也谋划设立苏宁科技集团，进一步推动企业能力的社会化输出。

　　经过以上调整，苏宁确立了苏宁易购、苏宁物流、苏宁金融、苏宁科技、苏宁置业、苏宁文创、苏宁体育、苏宁投资八大产业板块协同发展的格局。

　　“只要我们坚持‘服务是苏宁唯一产品’的品牌初心，‘好’就是苏宁永不退色的品牌定位。”在张近东看来，互联网时代，唯有“造极”，才能让苏宁智慧零售从趋势变为优势。