12306网站宣布11月30日正式开通支付宝购票服务,乘客今后可以用支付宝网购火车票，并且支持退票退款实时到账。

“12306”官方手机客户端上线，旅客可以直接用智能手机购买火车票，但提交环节仍需排队。客户端不支持自动刷票，在春运购票高峰期肯定没法跟12306网站相比

中国铁路总公司官网公布了火车退票、改签的新规定，旅客只能在开车前改签一次车票，而退票也必须在开车前办理，退票费则变为以5角为单位。

今年，所有空调客车均将向旅客提供AC220伏交流插座。这意味着，春运期间，旅客可在空调客车上为笔记本电脑、手机、平板电脑、电动剃须刀、移动充电器充电。

今年，自动售(取)票机升级，学生无须再到窗口排队了，可以直接使用自动售(取)票机自助购(换)票了。

2014年春运临客售票从12月23日起启动，春运开行的临时旅客列车车票预售期较去年提前到25天（含当天）。