中国质量报讯 （记者 何 可）6月30日，知名市场研究机构君迪（J.D.Power）发布2022中国销售服务满意度研究报告。该研究显示，消费者在试乘试驾环节决定购买的比例上升显著，成为影响消费者购买决策的重要环节。
研究显示，消费者在试乘试驾环节决定购买的比例从2021年的15%增加到2022年的21%，而消费者购车过程中其他环节的决定购买比例均呈下降态势。此外，放弃购买的前十五大原因中，“产品体验不及预期”与2021年相比增幅最多，上升了5.4%，进一步印证了试乘试驾对于目前销售环节的重要性。
君迪中国区数字化零售咨询事业部总经理谢娟表示，中国消费者对产品了解与体验的诉说主体，已经从厂家主导逐步转化为消费者自我验证。面对这一变化，试乘试驾全流程服务能力将至关重要。升级现有试乘试驾的模式、流程、预约试驾方式等，将成为未来品牌提升转化效率的决胜要素之一。
《中国质量报》
（责任编辑：佟明彪）
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