投诉与回音 儿童轮滑训练摔伤 商家救助不及时担责

　　本报南京讯 很多家长把孩子送到各类机构参加培训，以提高孩子的综合素质，如何保障孩子的安全成为家长关注的焦点。5月6日，江苏省镇江市消费者协会公布一起儿童轮滑培训意外摔伤的投诉案例，经调解，商家退还剩余培训费用并赔偿医疗费共计7000元。

　　近日，消费者纪先生的女儿（学龄前儿童）在轮滑培训机构训练过程中意外摔倒，导致一颗门牙断裂，两颗门牙松动，牙神经外露。纪先生认为，商家未能提供充分的安全防护措施，在事故发生后未及时送医，急救措施不到位，要求商家退还剩余的培训费用以及赔偿医疗费。

　　商家认为，培训老师为学员佩戴了护具、讲解了安全知识，已经尽到安全保障义务，不应承担侵权责任，只同意纪先生的退费请求，不同意赔偿。

　　镇江市润州区市场监管局工作人员调查发现，培训当天，有2名老师带5名学员进行训练。工作人员认为，虽然老师为学员佩戴了护具并讲解了安全知识，但未成年学员对潜在风险的认知能力和自我保护能力相对较弱，商家应当制定并落实符合未成年学员特性的安全保障措施，充分尽到安全保障义务。此外，事故发生后，培训老师对学员伤情判断不足，未能提供及时必要的救助，商家应承担相应的赔偿责任。经协调，商家退还剩余培训费用并赔偿医疗费共计7000元。

　　“教育培训机构应切实履行安全保障义务，确保未成年人不受伤害。”镇江市消协表示，依据《消费者权益保护法实施条例》相关规定，教育培训机构在培训期间，对未成年学员负有保护和管理职责，必须确保教学场所的安全并采取必要措施预防人身安全事故的发生，特别是在开展具有潜在危险的项目时，需配备专业的教练进行现场指导和服务。商家未尽到教育管理职责造成损害后果，须承担赔偿责任。

　　镇江消协提醒家长，应充分考虑培训活动本身的风险性及其与未成年人能力的适配性，仔细考察培训机构资质和安全管理情况，教育孩子自觉遵守教育培训机构的规章制度，引导孩子树立安全防范意识，帮助其提高自我防护能力，并在培训老师的指导下量力而行。 （薛晶晶）