新冠肺炎疫情发生后，浙江丽水银保监分局第一时间贯彻落实中央、省委市委和银保监会、浙江银保监局的决策部署，以“四个到位”全力引导银行保险业打赢疫情防控阻击战。

　　一是责任落实到位。成立以主要负责人为组长的疫情应对工作领导小组，加强防控整体部署。分局及各县（市）监管组主要负责人第一时间返岗驻守，并到各银行保险机构督查，推动辖内各银行保险机构成立领导小组，主要负责人靠前指挥，周密部署。

　　二是金融服务、保障、理赔到位。引导银行机构主动作为，强化对医院及相关药品、医疗用品生产供应企业的金融服务，为受疫情影响的困难企业扩大支持，缓解资金压力。如辖内工行于1月30日主动走访某口罩上游原材料生产企业，针对企业当前生产情况和资金需求，开辟普惠金融绿色通道，第一时间给予200万元信用授信额度，助力企业扩大产能。同时，推动保险机构及时对接医院、医保部门，主动排查客户出险情况，提前安排预先赔付。对于确诊感染的理赔客户，建立绿色理赔通道，简化理赔流程，确保客户及时接受医疗服务。

　　三是安全防护到位。推动各银行保险机构做好营业网点和办公场所的通风消毒、体温监测等措施保障，加强风险客户筛查。同时，要求各银行保险机构引导员工少外出少走动、不聚会不聚餐，养成良好卫生习惯；不信谣不传谣，坚持正确舆论导向。

　　四是宣传引导到位。组织各银行保险机构通过微信公众号、营业场所LED显示屏等渠道积极开展宣传，引导公众理性应对疫情变化，掌握科学防疫方法。广泛宣传和引导客户使用手机银行、网上银行等线上服务，避免出现营业场所人员聚集。