网约车成主流出行方式 96%用户出行首选滴滴

　　昨天，36Kr研究院发布题为《智慧出行，让天下没有难打的车》的网约车用户调研报告，从多个维度调研了当前网约车行业的情况，以及用户对各大网约车平台的满意度。报告显示，网约车已经成为人们主流的出行方式，96%用户出行首选滴滴。

　　网约车成为主流出行方式

　　调研结果显示，有81%的受访者常使用网约车（包括网约出租车）作为出行方式，77%的受访者常使用公共交通作为出行方式，此外还有57%的受访者常常步行。

　　网约车成为主流出行方式并不是偶然。一方面网约车平台增加了司机供给，满足了更多人出行的需求，另一方面网约车凭借信息价格透明、叫车时间可控等优势给用户提供更方便智能的出行体验。

　　36氪调研结果显示，81%的受访者常用网约车出行，而常在线下打车的受访者仅有15%。85%的用户认为网约车节约了打车时间。对于传统出租车行业，网上预约出租车也正在成为主要流量入口。数据显示，有34%的乘客常在线上叫出租车，这个比例是常在线下打车人数的2.3倍。

　　96%的用户首选滴滴出行

　　在滴滴出行、神州专车、优步和首汽约车四家网约车品牌中，滴滴出行的用户量呈现压倒性优势。调研结果显示，逾九成网约车用户首选滴滴出行，其中约三分之一的用户表示只用滴滴出行。滴滴出行也是用户满意度最高的网约车品牌，有93%的滴滴出行用户对平台表示满意或十分满意。

　　在众多网约车平台中，96%的用户在出行时会首选滴滴出行。报告显示，在所调研的用户中，40%的用户在出行时表示会选择优步中国，28%的用户在出行时会选择神州专车，选择首汽约车出行的用户为9%。

　　在众多选择滴滴出行平台的用户中，司机接单速度和性价比是主要因素。报告显示，滴滴出行用户在选择网约车平台时最看重出行的效率和性价比。其中，63%的用户认为滴滴出行平台上的派单速度/司机接单速度更快；59%的用户看重的是滴滴出行平台的性价比，而看重司机接单后的等待时间的用户占比是57%。

　　网约车用户女性占比高

　　对于女性用户而言，出行安全是最重要的考量因素之一，女性用户占比高在一定程度上亦说明网约车平台的安全体系更完备、更受用户信赖。36kr研究院用户调查报告显示，在网约车领域，男性用户的占比是21%，女性用户的比例是25%。

　　相比较传统的出租车出行，网约车平台利用技术不断完善平台安全体系。以滴滴平台为例，从2015年开始陆续升级并上线三证验真、人像认证、号码保护、分享行程、紧急救助五大安全措施，并与国家多个有关部门携手合作，积极推进各大安全措施的覆盖工作。同时，神州专车、首汽约车等网约车平台也不约而同地主打安全牌，突出各自平台的安全性。

　　北京晨报记者 韩元佳