10月8日，全国铁路迎来返程客流高峰，预计发送旅客2175万人次，计划加开旅客列车2189列。10月7日，全国铁路发送旅客1933.2万人次，运输安全平稳有序。
面对如潮水般涌动的返程大军，铁路部门以高度的责任感和使命感，科学部署，精准施策，全面优化运输组织，持续提升服务品质，用实际行动书写了保障国民经济大动脉畅通、服务人民群众温馨出行的合格答卷。
科学调度增运力，筑牢返程运输坚实根基。应对大规模客流集中出行，充足运力是根本保障。铁路部门密切追踪12306售票系统数据，精准研判客流动态，依据预售情况锁定了北京、广州、成都、上海、武汉等热门出发与到达城市，明确了主要热门客流区间。在此基础上，各铁路局集团公司果断决策，充分挖掘运输潜力，大幅增加运能供给。中国铁路沈阳局加开北京、珲春等方向列车215列，并对84列动车组实施重联运行;中国铁路太原局在加开87列旅客列车的同时，重联动车组68列，有效扩充了运输容量;中国铁路南宁局在广深、成渝等热门方向加开列车229列……一系列密集的加开、重联措施，如同为繁忙的铁路干线注入源源不断的动力，最大限度满足了旅客返程需求，确保了运输供给与出行需求的高度匹配。
精细服务暖人心，提升旅客出行幸福体验。运力保障是基础，服务品质则是关键。在确保旅客“走得了”的同时，铁路部门更加注重让旅客“走得好”、“走得舒心”。各地车站化身温馨驿站，推出多项便民利民惠民举措。上海虹桥、杭州东、南京南等车站实行候车室通宵开放，为夜间出行旅客提供舒适候车环境;国铁郑州局组织青年志愿者开展引导服务，协助旅客搬运大件行李;国铁成都局在成都东站、万州北站等枢纽实行24小时开站，提供“一对一”帮扶服务;12306系统持续优化功能，有效提升购票体验……用心用情将服务做在前面，将关怀落到实处，有效提升了广大旅客的获得感与满意度。
协同联动提效率，保障交通接驳顺畅有序。近程旅途的顺畅，不仅体现在铁路干线运输上，更延伸至“最后一公里”的接驳环节。铁路部门主动延伸服务链条，加强与地方市政交通部门的密切协作，形成了保障旅客高效出行的强大合力。针对到达客流显著增多的情况，北京站、北京朝阳站等主要枢纽车站，与市政交通部门建立了高效的协调联动与信息共享机制，根据各时段客流到达峰值，动态调整和增加出租车、网约车等地面交通运力，实现了铁路与城市交通的无缝衔接，避免了旅客在车站大量聚集滞留，确保了返程之旅终点站的井然有序与高效疏散。这种跨部门、一体化的协同作战模式，彰显了现代综合交通运输体系的优势，为大规模客流组织提供了成功范例。
浩荡人流映照繁荣景象，有序返程彰显组织力量。国庆中秋假期返程高峰期间，全国铁路系统广大干部职工坚守岗位，默默奉献，以科学严谨的调度、温暖周到的服务、高效顺畅的协同，成功应对了客流考验，确保了运输安全平稳有序。这不仅是一次对铁路运输保障能力的集中检阅，更是一幅展现社会和谐稳定、人民生活安宁的生动图景。铁路部门的表现，有力服务了经济社会发展大局，为人民群众安全便捷出行提供了坚强支撑，其展现出的组织效能与服务精神，值得充分肯定。（陈二林）
手机看中经
经济日报微信
中经网微信
