无锡火车站谈“无健康码通道”服务：不觉得有啥特别

　　刚刚过去的长假期间，网友@青溪木昀在微博上发了一张图，并配上“无锡。善……”的留言，让无锡这座城市随即引发全网的关注。微博中，照片上的一块牌子上写着“无健康码由此进入”，并配有“温馨提醒：老人机、手机没电、无微信、不会操作、无手机等问题”的说明。简单的文字、简短的图片，引发了网友3.8万转发、5943条评论、19.8万+的点赞，人民日报、央视等也先后转发。一块牌子火了一座城市，无锡火车站疫情防控组的主要负责人向紫牛新闻记者坦言“没想到”。

　　扬子晚报/紫牛新闻记者 季娜娜

　　“爆红”追问

　　为什么会有这条“特别”通道？

　　对于突如其来的“爆红”，无锡火车站疫情防控组主要负责人、梁溪区党员突击队临时党支部书记胡志广至今有点蒙。这两天已接待一拨又一拨记者的他对紫牛新闻记者直言，这其实就是他们每天的工作内容，他感觉没什么“惊艳”之处。

　　胡志广介绍，此前火车站对旅客的查验一直以14天行程轨迹为主，健康码为辅。9月份，当全国不存在疫情中高风险地区后，根据相关政府规定，切换成以查看健康码为主。他说，在之前14天行程轨迹查证期间，他们就发现有一些没有健康码的人群，现在查证模式转换后，这些人群怎么办？尤其是即将到来的国庆、中秋双节，客流量明显会增多，他们是否会影响火车站人流通行？对这些人的需求是否应该考虑到？正是先有这些换位思考，才有了后来火遍全网的“善举”。

　　记者了解到，这块“无健康码由此进入”的牌子，事实上早在9月20日就现身了。“这是说的牌子，而其实，无健康码通道服务这个一直都是存在的。”胡志广强调，并不是国庆节特有。

　　这个“没啥特别的善举”怎么就火了？

　　有意思的是，包括胡志广，所有火车站疫情防控组的成员都不觉得健康码通道服务有啥特别。

　　但网友们的感动真真切切。扬子晚报官方微博先后建了#无锡开设无健康码通道#、#3个字2个标点获赞19万#两个话题，阅读量分别是122万和414万。许多网友的评论直戳人心——“数字生活下的老人不应该被遗忘。”“科技在发展，数字生活下的老人更需要关怀。”“一座城市的温度就体现在它如何对待那些被遗忘的人。”“渡轮轰隆隆开过的时候，无锡这座城还有人撑着小船，渡步履蹒跚的人。”“这个无健康码服务通道，让人感受到管理者的细心和人性化。”“暖心图片的背后，是一群人的努力……”

　　据悉，无锡站“无健康码通道”建立后，人流量大的北广场平均每天接待一两千人次类似人群。有专家评论：当人类大步跨入“智能化时代”，依然会有一些走得比较“慢”的人，他们也应当获得平等出行、进入公共场所的机会，无锡火车站的“无健康码通道”表面上看是一种人性化管理，增加了一种服务，实则是给老年人和其他特殊人群在内心留下了一条温情通道。

　　现场体验

　　“无健康码通道”如何通过

　　10月9日是双节后上班的第一天，下午时分，无锡火车站北广场出站人数不算太多，从出站口开始，每隔四五米，就有志愿者站成一排查看旅客的健康码。而无法出示健康码的旅客只能走进旁边的“无健康码通道”，那里依然有一排志愿者。

　　记者跟随一位老人来到“无健康码通道”。志愿者问其手机号码，输入验证等一系列简单操作后，老人的健康码便呈现了出来。

　　志愿者告诉记者，有手机、有号码的操作相对简单一点，对于没有智能手机的旅客来说，他们会用自己的手机输入旅客的手机号码，查询他们的14天行动轨迹，没有问题后再对其发放纸质的通行证出站，还有一些没有手机的旅客，志愿者会将其身份证交给旁边的公安人员，对其查证后再发放纸质通行证出站。

　　扬子视评

　　“无健康码通道” 让城市更有温度

　　黄凤 时力强 周嘉楠

　　国庆长假期间一张“无健康码通道”照片，网上配文仅有3个字+2个标点符号：“无锡。善……”没想到获得19万点赞。　　“互联网+”时代，一部智能手机行走天下，技术的进步给人们的衣食住行带来便捷，但对于没有智能手机的老年人带来的却是“不便”。据国家统计局最新公布的数据显示，2019年中国65周岁以上的人约有1.76亿。他们有些人因为不熟悉智能手机，无法移动支付，无法打车代步，无法网上预约看病，甚至连放在快递柜里的快递都取不出来。建设更有魅力、更有活力、更有温度的人文之城，必然离不开对每个人的人文关怀。　　一个个“无健康码通道”、“无预约”老年人挂号窗口，考验的是城市管理的精细化水平，以及“城市以人为本”的管理理念。善待老年人，体现着一个城市的温度和整个社会的温情，也是构成文明城市的一个单元，是新时代应有的“微型景观”。　　城市管理的人文内核、城市的温暖，就是要让每一个身在其中的人有所感知。我们政府、社区以及家庭要再多一点耐心，多一点细心，多一点关心，让老年人尽量跟上时代的步伐，同时也给他们留一个窗口、留一个通道，让老年人在高速发展中同样享受美好生活。