5月30日至6月3日铁路端午假期运输期间，全国铁路累计发送旅客7875.2万人次、同比增长3.5%，创历史同期新高，全国铁路运输安全平稳有序。在这庞大的人员流动背后，不仅展现了中国铁路强大的运输能力，以其高效运力补给和精准服务举措从容应对多重客流叠加的挑战，也勾勒出一幅流动的民生图景，它既是广大民众探亲团聚的温暖轨迹，也是社会经济与传统文化的双向流动。
科学精准调配运力，畅通民众暖心旅途。端午假期与“六一”儿童节不期而遇，“双节”叠加，使探亲流、旅游流、学生流形成叠加效应。面对激增的客流，铁路部门通过动态分析客流规律，科学组织运能运力，优化列车开行方案，全国铁路实行高峰运行图，及时在热门方向、区间增加运力投放，日均开行旅客列车12142列，极大提升了旅客出行的可及性和舒适度，有效缓解了客流激增压力。广铁集团采用“一日一图”动态调整运力，通过加派人手、加开列车、动车重联、开行夜间高铁等方式，满足旅客出行需求。济南局集团公司通过统筹高铁和普铁运力资源，精准匹配客流需求，累计加开高峰线列车60对，安排57.5对热门方向动车组列车重联或长编运行，对20对普速列车加挂车厢73辆。这种依托“大数据预判+弹性供给”的模式，既避免运力浪费又精准匹配需求，让流量分配更有温度，“说走就走”的旅途不再“一票难求”。同时，铁路部门注重不同旅客群体的出行需求，精心开好旅游列车、公益性“慢火车”和“乡村振兴”列车，满足多样化出行需求。这一系列举措，不仅满足了旅客出行“走得好、坐得稳”，更推动了社会经济的蓬勃发展。
提升站车服务品质，彰显服务民生温度。从优化购票流程，到智能导航指引候车；从“静音车厢”守护宁静，到重点旅客群体全程接力帮扶；从平价餐饮需求保障，到站车餐饮品质提升，让“温馨旅程”从承诺变得可触可感的现实。列车上，乘务员们热情的服务和真诚的微笑，如同春日里的暖阳，让旅客在夏日里感受到浓浓的温馨。列车餐车根据运行线路特点，推出地方特色的餐饮供应及点餐送餐服务，温馨服务让旅客体验到“家”的感觉，也享受到了假日旅途的轻松愉悦。车站里，旅客在工作人员的引导下，有条不紊地检票进站、候车乘车，他们耐心为旅客答疑解惑、搬运行李，用热情和微笑传递温暖。广铁集团通过客运大数据平台，动态优化车站进站流线与换乘通道，安排专人在关键时段在重点区域进行疏导指引，针对老幼病残孕等重点旅客群体，在车站设立“爱心驿站”及专属服务区域，提供免费行李搬运、全流程陪同引导等“一对一”定制化服务，让特殊旅客出行无忧；成都东站等枢纽与地铁、景区观光车实现“时刻表对齐，无缝换乘网络将铁路辐射半径延伸至“最后一公里”。这些看似微不足道的细节，却处处体现着铁路部门对旅客的关怀，以润物细无声的方式，将服务质量提升融入每一处细节里，全方位用实际行动提升旅客出行幸福感，让旅程充满浓浓的温情。
粽享端午精彩互动，感受别样文化体验。端午出行，不仅是时间空间的跨越，更是文化的相遇。全国千余个车站和部分列车开展的“美好旅途，‘粽’享端午”文化娱乐活动，将传统文化元素融入服务过程，让传统文化在现代交通场景中焕发出新的生机。走进车站，合影墙吸引旅客前去打卡，端午知识问答、诗词接龙等活动趣味十足，传统舞蹈曲艺韵味满满，让候车时光化作沉浸式民俗课堂，旅客在轻松愉快的氛围中深刻感受传统节日文化的魅力。登上列车，包粽子、编五彩绳等传统活动轮番上演，龙舟、粽子造型的拉花相映成趣，旅客在旅途中就能体验“穿越千年”的端午仪式感，让飞驰的列车成为传承文化的“移动讲堂”。广铁集团精心策划“美好旅途 ‘粽’享端午”主题活动，组织旅客参与香包制作、五彩绳编织、粽子DIY等民俗体验活动。广州南站、广州白云站等车站候车室内，猜灯谜、舞狮表演、歌舞秀等精彩纷呈的文化活动轮番上演；西安北站的“长安十二时辰”快闪，带旅客重回盛世长安。当传统与现代在站车里交融，它不仅精准回应了广大民众日益增长的精神文化需求，让旅客带着节日祝福与美好回忆踏上旅程，更成为传承和弘扬中华优秀传统文化的生动载体。
当粽香弥漫列车车厢，铁路旅程已悄然成为一场流动的文化盛宴。满载旅客、跨越山河的列车在中华大地上奔赴“诗与远方”，最终在每名旅客的目的地落下句号。但流动的故事永不停息，就像列车车窗外不断变换的风景，每一次启程都孕育着新的可能。（谭兴达）
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