近期，河北航空有限公司与淘宝网正式达成合作，联合开设河北航空淘宝旗舰店（hbhk.tmall.com），开放全舱位、全航段机票的在线销售。
此次合作，是河北航空公司大力开拓网络直销渠道、扩大品牌影响力的又一重大举措。通过与淘宝网的合作，河北航空公司将淘宝用户资源、推广资源与自有资源有机结合起来，全方位提升河北航空的品牌知名度。
为了给旅客提供同步、统一的产品和优质服务，河北航空淘宝旗舰店由河北航空公司直接运营，提供24小时在线服务，为旅客解决线上订票、改退、咨询等服务，让广大旅客在河北航空淘宝旗舰店中也可以享受到与河北航空官网一样的售前、售中、售后的优质服务。
据河北航空电子商务负责人介绍，7月中旬河北航空将联合淘宝网举行大型网络促销活动，除了直销专享的直减让利活动外，选择通过河北航空淘宝旗舰店购票的淘宝用户还将获得淘宝送出的夏游惊喜大礼包。
据悉，河北航空公司目前已拥有了包括官方直销网站、B2B网站、淘宝旗舰店、呼叫中心在内的完整的电子商务营销和服务体系。通过此次与淘宝网的牵手，河北航空在保证为旅客提供便捷、高品质的电子商务化营销服务的同时，也降低了成本空间，让利于广大旅客，让旅客从中得到最大的实惠。
河北航空将以此为基础，从旅客服务角度出发，深挖旅客需求，用信息技术支撑营销手段和服务内容的创新，通过电子商务平台为客户提供更多精细化、个性化的增值服务，让更多用户得以享用更加便捷的多元化服务。
（责任编辑：王飞）
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