基层信访事关民生福祉与社会稳定。近年来，福建省南安市码头镇坚持法治固本、德治润心、智治赋能，创新深化“三治融合”基层治理模式，多措并举防范化解信访风险，高效解决群众急难愁盼，目前全镇初信初访案件化解率达95%以上，群众信访满意率稳定在99%以上，基层治理平安底色持续擦亮。
坚持法治引领，筑牢矛盾化解硬防线。在南安市信访联席办指导下，码头镇依托镇村综治中心、民情茶室等调解阵地，吸纳“两代表一委员”下沉一线开展隐患摸排、信访议事，推动矛盾风险前置防控，把问题化解在萌芽状态。该镇常态化组织驻村法律顾问、专职调解员入户开展普法宣讲与以案释法，针对邻里纠纷、劳资争议等高频信访问题厘清权责边界，明晰合法信访维权途径，引导群众养成办事循法、遇事找法、解纷用法、维权靠法的行为习惯，构建规范有序的基层信访秩序。
坚持德治凝心，以柔性调解化解民心隔阂。立足乡村熟人社会治理特点，码头镇依托新时代文明实践阵地，弘扬邻里守望、以和为贵的传统理念，厚植优良家风、文明乡风，从思想层面减少情绪化、偏执型信访问题。同时盘活乡贤、“五老”等本土乡贤力量，组建情理兼顾、法理相融的基层调解队伍，依托乡情人情暖心疏导群众对立情绪，就地化解邻里小微矛盾，做到纠纷化解不伤和气，推动多数信访纠纷实现就地调解、主动息诉息访。
坚持智治提速，数字赋能升级信访处置效能。该镇依托综治中心指挥调度平台，开通扫码上报、专线电话、线上信箱等多元诉求渠道，实现群众诉求一键上报、全程可溯、进度可查。依托大数据研判梳理信访高发领域、重点片区与重点群体，动态开展风险预警，推动信访工作从传统人工排查、经验处置，转向数据预判、精准施策、闭环管理的数字化新模式，全面提升隐患排查、诉求办理与风险防控质效。下一步，码头镇将持续优化三治联动机制，持续前移矛盾防范关口，以精细化基层治理守护辖区平安稳定。
(责任编辑：张翀)