“太感谢了！关键时刻多亏了你们，不仅救急还这么贴心！”近日，市民章先生特地通过交警联系上浙江高速施救团队，电话里满是激动的道谢声。随后他更是将一面饱含心意的锦旗，送到了浙江省交通集团高速公路杭州北管理中心德胜驻地瓜沥驻点施救团队手中。
事情发生当天，杭甬高速杭州方向K189+700路段，一辆小客车因突发状况突然熄火，停驶于第四车道。彼时该路段过往车流密集，车辆穿梭不息，现场情况十分危急。高速施救员马继龙驾驶巡查车巡逻至此，迅速报告值班室后做好预警防护并查看情况。经确认，现场无人员受伤，但小客车已无法启动。马继龙第一时间向值班室报备情况，协调平板拖车前往支援。
其间，小客车司机章先生焦急万分，身旁的孩子更是因突发状况受惊哭闹，让原本紧张的现场多了几分慌乱。面对章先生的求助，马继龙让受了惊吓的妻子和孩子先到巡查车上避险，缓解其家属的紧张情绪。
为尽快消除路面安全隐患，避免影响正常交通秩序，马继龙即刻制定处置方案，快速沟通协调，顶着车流压力将无法启动的小客车缓缓护送至前方100米处的应急车道。抵达安全区域后，马继龙迅速摆放安全警示标志，做好现场预警防护。很快，施救拖车火速到位，快速开展拖曳作业。
事后，章先生专程送来锦旗致谢，施救员马继龙朴实回应，“这是我们的本职工作，能得到您的认可，我们全体同事都感到特别荣幸和鼓舞。”（沈平洋）
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